カスタマーサクセス
クラス3

観光×MaaS領域で大きなインパクトを生み出すカスタマーサクセス募集!

観光×MaaS領域で大きなインパクトを生み出すカスタマーサクセス募集!
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求人要件

コデアルクラス(役割の基準)
クラス3
依頼のもと自分からすすんで提案ができる
職種
カスタマーサクセス
雇用形態
社員
報酬目安
390〜500万円/年
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都 新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー13F
スキル
ボールドライト株式会社

ボールドライト株式会社

ボールドライトは、より豊かで持続可能な未来創出を目指し、SDGs・観光DXを推進しています。
「世界から紙の地図を削減する」をミッションとしたプラチナマップ事業を基盤に、目的・手段・消費を一体化させた観光DXプラットフォームの社会実装を通じ、観光市場を始めとした関連する領域におけるDX推進を目指しています。

私たちはMaaS時代の到来に向け、デジタルマップソリューションを基盤にデジタル観光マップとして多くの自治体さまや観光協会さま、事業会社さまに導入していただいております。

観光客の誘致や地域の回遊率を促進するために、デジタルマップ上に様々な機能を実装し新しい観光体験の提供を進め、コロナ禍において観光客誘致のあり方の再検討が必要とされる中、デジタルによる新しい観光客誘致、体験、回遊の提供を目指しております。

各地域毎、環境の変化の速さに対応できるようにスピード感のある開発・改善を行い、利用者の利便性を第一に考え徹底的にこだわり抜いたUI / UX、モダンなデザインを最適な形で提供しています。

現在、観光マップとしての姿にシームレスな移動体験(MaaS)の提供を目指し、各モビリティ事業者や関係各社との連携を強めています。
目的地に向かうために移動という欠かせない出来事を、同じサービス内でシームレスに提供できるようにすることが、観光マップとして当然に必要なことだと考えています。

全てのサービスを、顧客・ユーザーファーストで考え、デジタルの力をフルに活用し、ユーザーに選ばれるプロダクト、社会に大きなインパクトを与えるサービスを提供していきます。

【Platinumaps/デジタルマップ×データ分析】
観光情報・周辺案内・店舗検索に特化した、オリジナルマップ制作×データ分析ソリューション「Platinumaps」。移動において必ず必要になるマップに情報を統合することで必要な情報を見つけやすく、追求し尽くしたなめらかに動くマップで、かつてないシームレスな移動体験を提供。さらに従来取得できなかったオリジナルマップの利用データ分析から、顧客のマーケティングPDCAを加速させます。
https://platinumaps.jp/

【AUBIT DIGITAL/モビリティの状況可視化システム】
モビリティが今どこでどのような状況か、正確なトラッキングをオープンに美しく伝える次世代型動態管理システム「AUBIT DIGITAL」。最新衛星システムに対応した高精度トラッキングIoTデバイスを他社と共同開発し、Platinumapsと統合しました。都心から地方まであらゆる移動手段の情報共有を変革します。
https://aubit.digital/

【Platina Rally/面白さの追求 × 回遊率向上】
プラチナラリーは、スタンプラリーを簡単に作成、開催するためのデジタルスタンプラリーシステムです。スタンプラリーをより楽しくする仕掛けと、滞在時間や回遊率向上の仕組み、そしてコロナ禍に対しても安心できる観光推進のための仕組みを搭載しました。自治体、観光事業者、商店街等による地域活性化や町おこしを実現させるスタンプラリーをすぐに開催可能です。


観光×MaaS領域への事業展開をデジタルマップ領域から開拓しています。

マップとしての導入先の急増など事業は急成長していますが、更なる成長のためカスタマーサクセスを強化し構築していただける方を募集いたします。

SaaS形態の弊社のビジネスモデルに見合ったカスタマーサクセスの組織を1から見直し構築していただき、顧客に寄り添いながら地域の観光や移動の課題を解決に導いていく非常にやり甲斐の大きく社会にインパクトを与えるポジションとなります。

具体的には

・法人顧客に対するフロント対応
・顧客の課題解決
・サービス導入支援
・社内関係各所との連携
・より良い観光体験の提案、実行

歓迎するご経験

・IT業界でのCSのご経験
・課題発見、施策立案、推進を行ったご経験
・コミュニケーションに自身のある方
・変化への適応とコミットメント力の高い方
・観光、MaaSにご興味のある方

これまでの経験を生かし、裁量を持ち幅広い領域でサービスをグロースしていってくれる方、または成長に向けてチャレンジしたい方をお待ちおしております。

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