カスタマーサクセスフルリモート

【リードカスタマーサクセス】DXで世界のプラント・建設業界に革新を起こす急成長ベンチャー!

【リードカスタマーサクセス】DXで世界のプラント・建設業界に革新を起こす急成長ベンチャー!
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案件要件

職種
カスタマーサクセス
業務内容
自社サービス
契約の特徴
社員転向あり
報酬目安
2,600 ~ 5,000円/時
【賃金形態】
月給制
昇給有無:有

【賞与】
年2回支給機会あり(会社業績、業務成績による)
稼働時間目安
週5日 (時間目安 160時間)
はたらく場所
フルリモート
スキル
株式会社Arent

株式会社Arent

あなたのDXを、ゼロから全速駆動する。
ZERO START, FULL DRIVE.

Arentは、業界トップレベルのCADエンジニアが多数集うスタートアップです。コンサルティング~システム開発~新規事業創出までを一気通貫で行う、DXのプロフェッショナル集団としてサービスを展開しています。
クライアントの暗黙知を高度な数学力で形式化する「自律型CAD」の提供が主な事業です。「作業をなくす。創造がのこる。」をミッションに掲げ、PlantStreamのリサーチ、ソフトウェア開発を担当します。プラント事業の実態にも深く精通し、机上の空論ではなく現場で真に使えるCADを創り出しています。

設計業務において欠かせないツールであるCAD。これを再設計した進化型CADをArentは提供します。

製造・建築・プラント業界における設計業務には、部品の変更による細かなパラメーター調整や配置の変更による大規模な構造設計の見直しなどのビジネス要件を満たすためのに行う単純作業と、クリエイティブな仕事が存在します。
本来クリエイティブな仕事であるべき設計業務ですが、現在、全体の工数のうちのほとんどが、ビジネス要件を満たすための作業に割かれています。

「単純作業に多くの時間が割かれ、クリエイティブな力を発揮できない」という長年解決されなかった課題が、様々な要因から放置されたままになっている現状にメスを入れ、クリエイティブな仕事に注力する時間を設計者に与えるのが、わたしたちがつくり出す「進化形CAD」です。

自律型CADシステム「PlantStream™️」

プラントの設計にかかる時間を大幅に短縮する新たなCADシステムを開発しました。PlantStream™️を使うことにより、これまで職人の暗黙知に頼っていたプラント設計業務を自動化し、最大80%の工数削減、これまでの5倍の速度で三次元モデルが作成可能となります。設計の自動化で世界中の工場の設計を効率化していきます!
https://youtu.be/y_NKZNwLqXs


■業務内容
当社プロダクトの収益最大化を目指しながら、当社の1人目のカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサクセスの仕組みづくりをお任せいたします。

【具体的には】
・顧客満足度の最大化
・製品収益の最大化
・CSチームの構築と、手法の標準化
・ユーザートレーニングや、試用期間のサポート
・ユーザー要望の社内チームへのフィードバック
・製品のアップデートのユーザー対応
・主要顧客との関係構築や維持

【求人の魅力】
・グローバルSaas案件に関わっていただけます。
・プラント業界に大きなインパクトを与える社会貢献性の高いプロダクトに取り組んでいただけます。
・組織におけるカスタマーサクセスの第一人者として0→1の組織構築に携わっていただけます。
・高収益/急成長中の会社です。
・上場準備中の企業に参加が可能です。

■応募資格
【必須(MUST)】
・カスタマーサクセスの経験
・IT技術・Saasビジネスへの理解

【歓迎(WANT)】
・高い英語スキル
・カスタマーサクセス部門におけるリーダー経験
・プラント業界の知識
・CADや設計業務の知識

雇用形態:正社員
試用期間:あり(3ヶ月、試用期間中の待遇変更はなし)
就業時間:5:00~22:00の間のフレックスタイム制(コアタイムあり 11:00~15:00)
所定労働時間:月の所定労働日数×8時間、休憩1時間
休日:年間休日125日、完全週休2日制(かつ土日・祝日)、有給休暇(入社時点で3日、入社3か月経過後7日付与※初年度計10日)、年末年始、GW、夏季休暇 等
残業:あり
諸手当:通勤手当(上限4万円)、残業手当
福利厚生:昇給あり
給与:みなし残業代45時間分を含みます。
*超過分は別途支給
*フルリモート勤務も可能(月数回コワーキングスペースを利用可能)

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