解決して欲しい課題

弊社は、中小の企業様向けの経営を支援するサービスALL-IN を運営・展開しております。

ALL-INは、顧客管理 (CRM)・営業支援(SFA)・人事／給与・会計・販売／仕入／在庫管理・グループウェアなど、中小企業の経営に必要なすべてのシステムが入っており、“もう、これさえあれば何もいらない”と言っても過言ではないサービスです。

運用開始から3年目に入り、こちらのALL-INを継続利用いただくためのカスタマーサクセス対応を構築することが急務となっております。

現在実施している実業務を共有した後は、ALL-INをご継続いただくための仕組みづくりをお任せできればとおもいます。
具体的には下記のような業務を想定しています。

• ご継続利用のための各企業への目標設定の仕方の確立
• オンボーディング〜ご利用継続までのフォローアップの仕組みの構築
• ALL-INの解約兆候の発見・及びフォロー対応の実施

※弊社のカスタマーサクセスチームは現在構築段階となりますので、仕組み化も含めてご提案頂ける様な方を探しています。

あくまで一例ですが、この様なチーム作りを目指しています！
https://seleck.cc/1205

歓迎スキル・ご経験

下記のスキル・ご経験を有している方は更に採用を優遇致します。1つでも当てはまるものがあればぜひご応募ください

• to Bのカスタマーサクセス業務のご経験がある方
• 課題点洗い出し、改善のための施策のアドバイスが出来る方