カスタマーサクセス
クラス4

【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集!【社員採用】

【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集!【社員採用】
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求人要件

コデアルクラス(役割の基準)

クラス4
自チーム以外の事も考え目的にそった提案ができる

職種

カスタマーサクセス

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

報酬例

420〜660万円/年

スキル


株式会社アイリッジ

株式会社アイリッジ

テクノロジーを活用して、わたしたちがつくった新しいサービスで、昨日よりも便利な生活を創る。

「アイリッジは、全ての人との関わりを大切にします」

どんなにインターネット化が進んでも、基本にあるのは人との関わり合いです。
世の中の豊かさ、便利さ、楽しさは、人との関わり合いの中で価値が高まります。

アイリッジは、ユーザー・お客様・パートナー・スタッフ、全ての人との関わりを大切にします。
そのことが、よりよいサービスを創り出していく原点であると考えています。

「アイリッジは、インターネットを活用して価値を広げていきます」

インターネットは人々のコミュニケーションに大きな変化をもたらしました。
インターネットの浸透により、世の中に対する情報発信が可能になり、モバイルインターネットの普及により、場所と時間を問わないコミュニケーションが可能になり、そして、スマートフォンの出現により、位置情報に基づいた容易な情報発信が可能になりました。

インターネットは、今後も、世の中を変える大きな可能性を秘めています。
アイリッジは、インターネットの世界における「次」を考えながら、新しい価値の創造と提供を続けていきます。

「アイリッジのVALUES」
(1)iRidge pride
責任感と専門性で信頼を積み重ねよう

(2)One team
組織を超えて一丸となろう

(3)EXE future
想像して創造しよう

「アイリッジのORIGIN」
社名の由来である「Ridge(海嶺)」とは、海底山脈のこと。それは、プレートの発生場所であり、新しい地球が創られる場所です。
「Ridge」が新しい地球を創り出すように、私たちも世の中に新しい価値を創り出していきたい、そのような想いをもってアイリッジは創業されました。

そのときに私たちの力になるのが、
internet(インターネット)
interaction(人と人との関わりから生まれる相互関係)
innovation(新しいアイデア)
アイリッジ(iRidge)はインターネットを活用し、新しいアイデアをもとに人との関わりの中から新しい価値を創造していきます。


求人詳細

業務概要

当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。

具体的な業務内容

  • クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
  • 顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計
  • 「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
  • 分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
  • 様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
  • 顧客への導入、運用コンサルティング
  • 導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務

必須条件

  • BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験(Web or App)
  • カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
  • 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
  • Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験

歓迎条件

  • ソリューションを顧客に導入した経験
  • アプリに関係する業務の経験
  • GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
  • Project Management経験

求める人物像

  • 周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
  • 成果にコミットメントできる方
  • 当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
  • 会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
  • 成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
  • 正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方

この仕事の魅力(キャリアイメージ)

当社の事業の軸となるお仕事です。
サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。

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