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( 84 件中 11 - 20 件を表示)
カスタマーサクセスフルリモート
「働くをもっと自由に」を目指すコデアル株式会社のワーカー対応業務をお任せします!(月50時間~、フルリモートワーク)
あなたにお任せしたいこと 「働くをもっと自由に」するために奮闘するコデアル株式会社のワーカー対応業務を支えてくれるメンバーを募集しています。 コデアルワーカー対応:キャリアサポート配下の案件に対する250人の応募者(月)に対応。 (メッセージのやりとり、電話対応、毎月50人の紹介対象ワーカーを増やす) ワーカーのメッセージ返信対応:返信を1営業日以内に行う コデアルで活かせるあなたの経験・知識・得意分野 人材紹介会社などでの企業やワーカーとのやりとり 業務プロセスやフローの改善・最適化を進めたご経験 募集の背景 事業成長のため増員

報酬例

2,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週2日/週3日

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
【フルリモート勤務】日曜日稼働歓迎|ホスピタリティを活かして受講生の自己実現をサポートするカスタマーサポートをしてみませんか?
▼お任せしたいミッション 今回は主に弊社が運営するプリグラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」を利用する生徒様のプログラミング学習をする上での質問回答をメールや電話でご対応いただいたりそれに関わる他部署との連携などを行なっていただきます。 「●●の操作方法が分からない・・」 「現職が忙しくて学習の進捗が良くない状況でどうしよう・・」など、 様々なご質問やご相談をいただくので、そのご対応をお願いいたします! 必要に応じて担当コンサルタント(営業)や担当のプログラミングインストラクターに共有しながら、受講生を一緒にサポートしていきます。 あなたのホスピタリティを発揮して、「人生を変えたい」と思い、入塾してくださる受講生様を一緒にサポートしましょう! ▼業務内容 ・お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール等) ・他部署と連携した適切な顧客対応 ・専用システムへの入力作業 ・各種電子書類の作成/事務処理 ・ZOOMのガイダンスでのサービスのご案内 ・業務改善、顧客満足度に関する施策実行 等 ▼身につくスキル・メリット ・幅広いtoCの顧客対応経験を積むことができる ・クロスセル、アップセル、チャンレート改善を意識した顧客対応が身に付く ▼やりがい ・お客様の生の声に一番接するポジションのため、お客様からの感謝や取り組みや施策の反応を  ダイレクトに感じられる ・社内の営業メンバーに感謝される ・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを  良い方向へ変えていくことを体験できる ▼応募要件 MUST ・顧客折衝のご経験(営業、営業アシスタント、CS、ヘルプデスク、CX等) ・ITツール(Gsuite・zoom・slack等)を使用したご経験 ・基本的なPCスキル ・電話対応が可能 WANT ・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験 ・企業のレピュテーションを考慮した対応経験 ・SQLの基礎知識 ・クロスセル・アップセル・チャーンレート改善を意識した顧客対応経験 ・イベントなどのファシリテーターのご経験 ※上記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。 ▼稼働条件 ・時給1200円~(ご経験に応じて変動有り) ・1日6時間~ ・日曜日はマストでシフトに入れる方 ・月80~90時間稼働可能な方(週20時間前後) ※月の稼働時間については要相談可能です! ~シフト制~ 平日 :9-20時(21時) 土日祝:9-19時(20時) 歓迎 ・土日祝稼働可能な方 ・土日祝+月曜日、水曜日稼働可能な方 ▼こんな方大歓迎 ・単なる質問に対しての回答だけではなく、相手の意図を正確に汲み取ったコミュニケーションができる方 ・メールでも電話でも気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 「一人で乗り越えられなかったけど、SAMURAIのおかげで乗り越えられた。」 そういう経験を生徒に感じていただけるよう、一緒に作り上げるような仲間を募集しています! ご応募お待ちしております!

報酬例

115〜129万円/年

業務内容

自社サービス

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

80〜90時間/月

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
【リードカスタマーサクセス】DXで世界のプラント・建設業界に革新を起こす急成長ベンチャー!
■業務内容 当社プロダクトの収益最大化を目指しながら、当社の1人目のカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサクセスの仕組みづくりをお任せいたします。 【具体的には】 ・顧客満足度の最大化 ・製品収益の最大化 ・CSチームの構築と、手法の標準化 ・ユーザートレーニングや、試用期間のサポート ・ユーザー要望の社内チームへのフィードバック ・製品のアップデートのユーザー対応 ・主要顧客との関係構築や維持 【求人の魅力】 ・グローバルSaas案件に関わっていただけます。 ・プラント業界に大きなインパクトを与える社会貢献性の高いプロダクトに取り組んでいただけます。 ・組織におけるカスタマーサクセスの第一人者として0→1の組織構築に携わっていただけます。 ・高収益/急成長中の会社です。 ・東証グロース市場上場の企業に参加が可能です。 ■応募資格 【必須(MUST)】 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT技術・Saasビジネスへの理解 【歓迎(WANT)】 ・高い英語スキル ・カスタマーサクセス部門におけるリーダー経験 ・プラント業界の知識 ・CADや設計業務の知識 雇用形態:正社員 試用期間:あり(3ヶ月、試用期間中の待遇変更はなし) 就業時間:5:00~22:00の間のフレックスタイム制(コアタイムあり 11:00~15:00) 所定労働時間:月の所定労働日数×8時間、休憩1時間 休日:年間休日125日、完全週休2日制(かつ土日・祝日)、有給休暇(入社時点で3日、入社3か月経過後7日付与※初年度計10日)、年末年始、GW、夏季休暇 等 残業:あり 諸手当:通勤手当(上限4万円)、残業手当 福利厚生:昇給あり 給与:みなし残業代45時間分を含みます。 *超過分は別途支給 *フルリモート勤務も可能(月数回コワーキングスペースを利用可能)

報酬例

2,600 ~ 5,000円/時

業務内容

自社サービス

契約の特徴

社員転向あり

稼働時間目安

週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセス
〈テレワークOK!〉まずは「働くをもっと自由に」するために気軽に話しませんか?ビジネスチームメンバー募集!
こんな会社です 私たちは「働くをもっと自由に」する即戦力の求人プラットフォーム「コデアル」を運営しています。 ビジョンの「働くをもっと自由に」に共感したメンバーが集まり、 日々切磋琢磨しながら働いています。 配属予定のビジネスチームについて 配属予定のビジネスチームでは売上の目標を達成するミッションはもちろんのこと、 求職者さまの対応、プロダクトの設計に関する要件定義など幅広く携わることができます。 ご一緒させていただきたい方の想定しているコデアルクラス(役割の基準) 「コデアルクラス3」 依頼のもと自分からすすんで提案ができる もしくは 「コデアルクラス4」 自チーム以外のことも考え、目的にそった提案ができる を想定しています。 今回の求人募集では、コデアルクラス(役割の基準)として、3もしくは4の基準でご一緒できる方のお力添えを頂きたいと考えています。 こんな方を探しています #働くをもっと自由にするために自ら努力できる(している)方 困りごと支援をすることが好きな方 マネージメント経験がある方(職種は問いません!) 基本的にはリモートワークですが、東京・神保町にあるオフィスに出社できる距離に居る方(オフィス出社日は問いません) コデアルに週5日フルコミットしてくれる方(会社のフェーズ的に複業や数時間稼働は難しいです) まずは気軽に面談しませんか? 私たちコデアルは、まだまだ成長途中のスタートアップ企業です。 日々、メンバーと話し合いを行い、プロダクト改修や営業戦略など様々な方法で [実験→観察→改善]を繰り返しているフェーズです。 この求人を見つけてくれたあなたが「働くをもっと自由に」するためにはどうすればいいか、まずはカジュアルに話しませんか? 気軽にご応募お待ちしております!

報酬例

350〜600万円/年

業務内容

自社サービス

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル


カスタマーサクセス
〈テレワークOK!〉まずは「働くをもっと自由に」するために気軽に話しませんか?ビジネスチームメンバー募集!
こんな会社です 私たちは「働くをもっと自由に」する即戦力の求人プラットフォーム「コデアル」を運営しています。 ビジョンの「働くをもっと自由に」に共感したメンバーが集まり、 日々切磋琢磨しながら働いています。 配属予定のビジネスチームについて 配属予定のビジネスチームでは売上の目標を達成するミッションはもちろんのこと、 求職者さまの対応、プロダクトの設計に関する要件定義など幅広く携わることができます。 ご一緒させていただきたい方の想定しているコデアルクラス(役割の基準) 「コデアルクラス3」 依頼のもと自分からすすんで提案ができる もしくは 「コデアルクラス4」 自チーム以外のことも考え、目的にそった提案ができる を想定しています。 今回の求人募集では、コデアルクラス(役割の基準)として、3もしくは4の基準でご一緒できる方のお力添えを頂きたいと考えています。 こんな方を探しています #働くをもっと自由にするために自ら努力できる(している)方 困りごと支援をすることが好きな方 マネージメント経験がある方(職種は問いません!) 基本的にはリモートワークですが、東京・神保町にあるオフィスに出社できる距離に居る方(オフィス出社日は問いません) コデアルに週5日フルコミットしてくれる方(会社のフェーズ的に複業や数時間稼働は難しいです) まずは気軽に面談しませんか? 私たちコデアルは、まだまだ成長途中のスタートアップ企業です。 日々、メンバーと話し合いを行い、プロダクト改修や営業戦略など様々な方法で [実験→観察→改善]を繰り返しているフェーズです。 この求人を見つけてくれたあなたが「働くをもっと自由に」するためにはどうすればいいか、まずはカジュアルに話しませんか? 気軽にご応募お待ちしております!

報酬例

288万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル


カスタマーサクセス週3〜5
インバウンドトラベラー向けの翻訳アプリトークスクリプト作成
解決して欲しい課題 弊社では、インバウンドトラベラーの方向けの翻訳アプリ「Trip'nScan」の開発・提供を行っております。 新規事業として、訪日外国人の方がメッセンジャーアプリで通訳できるchat botを開発予定です。 今回は、訪日外国人の方が観光地やお店、タクシー、ホテルなどで問い合わせする状況を想定して「トークスクリプト」を作成して頂ける方を探しております。 ※例えば、Wechat(中国でのLINEのようなメッセンジャーアプリ)など主に海外で使用されるアプリ内で、chat botが案内をする想定です。 外国人向けに通訳アプリの提供方法についての知見の共有や、翻訳を行う際に想定されるトークフローの整理などをお任せできればと考えております。 ※基本的にはリモートで問題ございませんが、必要に応じて福岡もしくは東京のオフィス出社が可能な方の採用を優先させて頂きます。 歓迎要件・ご経験 1つでも当てはまるものがあれば、ぜひ積極的にご応募いただければと思います。 インバウンド業界のご経験がある方 通訳アプリのトークスプリプトを作成されたご経験がある方 カスタマーセンターのトークスプリプトを作成されたご経験がある方 絵ネイティブレベルの英語バイリンガルの方 中国語の翻訳のご経験がある方 Wechatについて使用もしくは知見がある方 中国籍の方

報酬

月収 14.4万円~40万円 (時給1,500円~2,500円)

稼働時間目安

月96〜160時間 (週3〜5日)

はたらく場所

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート週1から
中国人インバウンドトラベラー向けの翻訳アプリトークスクリプト作成
解決して欲しい課題 弊社では、インバウンドトラベラーの方向けの翻訳アプリ「Trip'nScan」の開発・提供を行っております。 新規事業として、訪日中国人の方がスマホを置いて話かけると勝手に翻訳をしてくれるアプリを開発予定です。 今回は、訪日中国人の方が翻訳アプリに話かける「トーク」を想定して「トークスクリプト」を作成して頂ける方を探しております。 ※なお、iPhoneやAndroidの単体アプリを作るのではなく、Wechat(中国でのLINEのようなメッセンジャーアプリ)などのアプリ内アプリなどで案内をする可能性もございます。訪日中国人向けのベストな翻訳アプリの提供方法についての知見の共有や、翻訳を行う際に想定されるトークフローの整理などをお任せできればと考えております。 ※基本的には、フルリモートで問題ございませんが、必要に応じて福岡もしくは東京のオフィス出社が可能な方の採用を優先させて頂きます。 歓迎要件・ご経験 1つでも当てはまるものがあれば、ぜひ積極的にご応募いただければと思います。 インバウンド業界のご経験がある方 翻訳アプリのトークスプリプトを作成されたご経験がある方 中国語の翻訳のご経験がある方 Wechatについて使用もしくは知見がある方 中国籍の方

報酬

月収 4.8万円~16万円 (時給1,500円~2,500円)

稼働時間目安

月32〜64時間 (週1〜2日)

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
〈テレワークOK!〉営業とエンジニアをつないで顧客のオンボーディングを助けるビジネスチームメンバー募集!
チームメンバー全員と関わりながら、事業の成功に貢献する学びとやりがいのあるポジションです。 ※チームと事業全体それぞれに対して縁の下の力持ち的な役割だと考えております。 お任せしたいこと [役割]プラットフォーム開発におけるカスタマーサクセスでユーザーの課題解決 「働くをもっと自由に」のビジョンを掲げる当社で、「CODEAL(コデアル)」(https://www.codeal.work/) のカスタマーサクセスをお任せします。商談はオンラインでのビデオ通話が主。ユーザーの困りごとをすばやく解決するための業務設計から実行まで力を貸してください。 [役割に対して求める成果] ・ユーザーオンボーディングの設計と確立 ・helpページの改善 ・顧客の信頼を維持するために取り組みたい業務もろもろ(機能改善メルマガの配信や、お役立ち情報の発信など) 具体的な業務内容 セールスが受注後、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 継続率向上のための施策立案から実施まで オンラインツールを活用した顧客対応 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案 必須スキル・経験 歓迎スキル・経験 使用ツール Google Spreadsheet, Notion, Figma, Wordpressなど。 (不明なツールは使い方について事前にご説明していきます) 求める人物像 仕事の魅力 会社経営に関する悩みについて学びが得られます。 働き方 リモート環境 [フルリモート] フルリモートで働いていただけます。 ミーティング 主にリモートワークにてビデオ通話 稼働日は毎日30分〜1時間程度の定期ミーティングに参加する必要があります。 その他、各メンバーと随時ミーティングが発生することがあります。

報酬例

1,500 ~ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

契約の特徴

社員転向あり

稼働時間目安

週3日/週4日/週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
【DMMグループ運営】週5、フルリモート、受講生の気持ちに寄り添い、WEB面談で学習をサポートするライフコーチを募集!
プログラミングを学習する受講者のサポートをお願い致します。 受講生はオンライン環境で6ヶ月間、プログラミングの学習をしています。 オンライン環境でひとりで学習することは、不安であり孤独に近い状態になります。 ライフコーチとして受講生の気持ちに寄り添い、学習継続の後押しをお願いします! ライフコーチに限らず、弊社のサービスは「受講生に寄り添い、サポートしたい」「他者に貢献したい」という想いを大事にしています。 ■仕事内容 ・受講生と毎週1回25〜35分のWEB面談を実施。 ・担当受講生の入学から卒業までを担当。 ・受講生の不安な気持ちに寄り添い、学習進捗のアドバイス、学習継続のフォロー。 ・事前に2〜3回の面談研修を予定しています。 ■曜日/時間 ・土日夜間含め、業務可能です。 ・受講生によって面談を希望する曜日、時間帯が異なるため、要望にマッチした受講生をご担当いただきます。 ・同じ受講生を継続して担当する関係上、毎週決まった曜日・時間で時間が作れる必要があります。 下記の中でご希望の時間帯での業務が可能です。 月〜日:8時-22時 例えば、毎日夜20-22時のみ、毎週土日10−14時のみなど、OKです! ※受講生は20代〜30代の方が多いです。 ※コーチング未経験の方や、マネジメント経験のある方まで、様々な方がライフコーチとして活躍しています。 ■弊社、及びサービスについて 株式会社インフラトップは、「学びと仕事を通して人生を最高の物語へ。」をビジョンとし、主にプログラミング教育と人材紹介の事業を運営しております。2014年の創業以来、2,000名以上の受講者が卒業しており、様々な企業への就転職やフリーランスへのステップアップとして頂いております。また、これまでの実績と、これからの成長を期待され2018年11月にDMM.comへグループイン致しました。 今回依頼しておりますサービスは「DMM WEBCAMP オンライン講座」です。 完全オンライン型でプログラミングスキルを身に着けたい、ITエンジニアに転職されたいと考えられている全国の方を対象としたサービスとなります。

報酬例

2,000 ~ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
【DMMグループ運営】週4、フルリモート、受講生の気持ちに寄り添い、WEB面談で学習をサポートするライフコーチを募集!
プログラミングを学習する受講者のサポートをお願い致します。 受講生はオンライン環境で6ヶ月間、プログラミングの学習をしています。 オンライン環境でひとりで学習することは、不安であり孤独に近い状態になります。 ライフコーチとして受講生の気持ちに寄り添い、学習継続の後押しをお願いします! ライフコーチに限らず、弊社のサービスは「受講生に寄り添い、サポートしたい」「他者に貢献したい」という想いを大事にしています。 ■仕事内容 ・受講生と毎週1回25〜35分のWEB面談を実施。 ・担当受講生の入学から卒業までを担当。 ・受講生の不安な気持ちに寄り添い、学習進捗のアドバイス、学習継続のフォロー。 ・事前に2〜3回の面談研修を予定しています。 ■曜日/時間 ・土日夜間含め、業務可能です。 ・受講生によって面談を希望する曜日、時間帯が異なるため、要望にマッチした受講生をご担当いただきます。 ・同じ受講生を継続して担当する関係上、毎週決まった曜日・時間で時間が作れる必要があります。 下記の中でご希望の時間帯での業務が可能です。 月〜日:8時-22時 例えば、毎日夜20-22時のみ、毎週土日10−14時のみなど、OKです! ※受講生は20代〜30代の方が多いです。 ※コーチング未経験の方や、マネジメント経験のある方まで、様々な方がライフコーチとして活躍しています。 ■弊社、及びサービスについて 株式会社インフラトップは、「学びと仕事を通して人生を最高の物語へ。」をビジョンとし、主にプログラミング教育と人材紹介の事業を運営しております。2014年の創業以来、2,000名以上の受講者が卒業しており、様々な企業への就転職やフリーランスへのステップアップとして頂いております。また、これまでの実績と、これからの成長を期待され2018年11月にDMM.comへグループイン致しました。 今回依頼しておりますサービスは「DMM WEBCAMP オンライン講座」です。 完全オンライン型でプログラミングスキルを身に着けたい、ITエンジニアに転職されたいと考えられている全国の方を対象としたサービスとなります。

報酬例

2,000 ~ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週4日

はたらく場所

フルリモート

スキル