エンジニア
クラス5

ビジネスサイドで経験を活かす!カスタマーサクセス×エンジニア募集!

ビジネスサイドで経験を活かす!カスタマーサクセス×エンジニア募集!

求人要件

コデアルクラス(役割の基準)
クラス5
全チームの事を考え提案しチームを導くことができる
職種
エンジニア
雇用形態
社員
報酬目安
500〜800万円/年
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都 千代田区大手町一丁目6番1号大手町ビル4階 FINOLAB
スキル
株式会社hokan

株式会社hokan

「保険業界をアップデートする」というミッションのもと、InsurTech領域で保険業界特化型SaaS開発をしています。お客様に信頼し続けていただける会社として、”ライフパートナー宣言=一生涯のサポート”を推進し、お客様に寄り添う存在を実践していきたいと思っています。

旧態依然とした保険業界の変革を目指し、エンドtoエンドで保険会社~保険代理店~一般消費者をつなぐツールをSaaSで提供します。保険×テクノロジーの両方の知見を持ったアントレプレナーは存在母数が少ないため、InsurTechは新規参入が厳しく、2018年1月からInsurTechスタートアッププレイヤーは増えていません。既存のInsurTech企業でも、hokanが先頭にたってB2B領域に挑戦しています。

現在のプロダクトは、保険営業向け業務管理ツール「hokan®」。保険業法で義務付けられている業務含めた、すべての業務を一気通貫してシンプルに効率よく管理することができます。

【魅力①多様な機能】
CRM機能をベースにSFA機能やBIツール、保険代理店に特有の手数料計算や活動管理など、保険代理店のあらゆる業務をシンプルに効率化する機能を実装していきます。

【魅力②膨大なデータ】
保険代理店が収集する情報は膨大で、種類も量も他業界ではなかなか入手できないビックデータを取り扱うことができます。

【魅力③保険業界特化のリードプロダクト】
今の世にあるSaaSプロダクトでは希少な堅牢な業務システム。保険業界向けSaaSという今存在しないものを0から創り上げていくことができます。

保険はこれまでの長い歴史の中で、人々の生活や社会に深く浸透しあらゆる場面で活用されてきました。保険は社会になくてはならない産業です。しかしながら、保険商品は商品性が複雑でよくわからない。しかも万一の場合を保障(補償)するというその性質上、成功体験が語られにくく、保険のユーザー体験がよくありません。

保険業界をもっとよくしたい。テクノロジーで業務を効率化し、無駄をなくして、コンプライアンスを強化し、保険の価値の最大化を目指します。保険業界をアップデートしていくにあたって、まずは保険業界の保険会社と一般消費者をつなぐ中心に位置する「保険代理店」への業務ツールから開発しています。

【hokanの特徴】

  • 創業は2017年8月。36歳の保険代理店経営者と27歳の保険業界ITコンサルタントが創業したInsurTech企業です
  • メンバーはBiz12名,エンジニア9名。平均年齢は29.9歳(2021年6月現在)と若いメンバーが裁量をもって活躍しています
  • 業務も託して裁量をもって取り組んでおり、働き方はコアタイムなしのスーパーフレックスです。
  • ミッションは約50兆円の保険業界をテクノロジーでアップデートすること。保険業界特化型B2BSaaS開発という前代未聞の大挑戦!
  • 2018年1月からスタートアップは1社も増えていないという参入障壁が高いInsurTechの中でも、B2BSaaS開発はhokanならではの貴重なものです。

現在の開発チームの課題と募集背景

2017年8月の創業から1年で現プロダクトのβ版をリリースしました。それからさらに1年で正式にリリースしハイタッチユーザーを獲得。今夏から4期目にはいる2020年は、シリーズAの調達、新たなハイタッチユーザーの獲得、保険会社との協業など次のフェーズに向けて着々と進んでいる中で、クライアント数も急速に増加しシステムが徐々に複雑化してきています。

そこで、お客様のシステム課題を整理し、アーキテクチャーの提案やデモ環境の構築、導入時・運用後のテクニカルサポートという、hokanの売上を生み出していく重要な核の部分を共に推進していただけるエンジニアを募集しております。

本ポジションで期待すること

hokanのメインプロダクトである顧客・保険契約管理SaaS「hokan®」のCustomer Reliability Engineerをリードしていただきます。
営業サポート、ユーザーへのhokan導入サポート、既存顧客の課題解決・テクニカルサポート・技術広報活動などにより、hokanの顧客満足度の向上と事業の成長を図っていただきます。

具体的な業務内容

  • 新規顧客への技術視点による営業サポート
  • 顧客課題の解決提案(アーキテクチャ提案・サンプルコードの提示など)
  • hokanプロダクト説明
  • hokan導入時のデータ移行
  • 顧客の既存システムとhokanの項目マッピング
  • データ移行スクリプトの作成
  • hokanの既存顧客の課題解決・テクニカルサポート
  • CSチームが受けた問い合わせの技術的調査
  • 顧客データ分析

ポジションの魅力

業務が営業・導入・運用と様々なフェーズにまたがるため、総合的なエンジニア能力を身に付けていただき、エンジニアという軸を持ちながらも、顧客課題解決のために、コーディング、データ分析以外にも、必要に応じて様々な業務に携わることができます。

プロダクトのグロースフェーズには欠かせない存在であり、アフターフォローやメンテナンスなどで顧客との信頼関係を築き上げながら、技術を用いてお客様を成功へと導くプロフェッショナルとなっていただきます。

得られる経験

  • 急成長中のB2B SaaSサービスで今注目のCRE部門の立ち上げ
  • 約50兆円の市場規模である保険業界での挑戦
  • トップダウン型ではない、TAKUSUというバリューに沿った裁量型で自ら考え実行できる
  • 多種で膨大なデータ量を取り扱うことが可能
  • 国内FinTechの中で唯一のInsurTech領域のB2BSaaSのコアメンバーとして活躍できる

必須要件

  • 他業種(エンジニア以外)とのコミュニケーションスキル
  • MySQLの経験とSQLの基礎知識
  • 複数テーブルをまたいだデータの抽出・分析
  • Linuxコマンドの基礎知識

歓迎要件

  • webアプリケーション開発・運用保守経験
  • インフラストラクチャ全般の知見
  • 中規模・大規模システム移行案件の経験
  • BIツール構築経験、metabase構築経験
  • 顧客折衝経験
  • アクセスログ、アプリケーションログの分析

求める人物像

  • “保険業界をアップデートする”というミッションに共感できる方
  • 幅広い技術に触れるのが好きな方
  • 営業、導入、運用、開発と様々なフェーズに携わるため、プロダクト全体を見渡すことが好きな方
  • クライアントを巻き込みながらプロダクトを改善/成長させることのできる人

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