【案件】医療系サービス会社向け プロダクト運用支援
CRE(顧客信頼性エンジニアリング)募集
【業務内容】
・不正対策のためのトラッキングの仕組み構築
・CS対応品質・業務効率向上のためのシステム開発
・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案
・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画・実行
・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック
・問い合わせが発生しない仕組みの検討
・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
【環境】Python(バックエンド)、Typescript(フロント)
AWS(Lambda、EC2)
【人数】1名
【期間】即日~長期
【勤務地】フルリモ―ト(遠方の方でもOK)
【必須】
・Webアプリケーションの開発経験
・基礎的なデータベース知識およびデータ調査スキル
・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績
・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できること
・AWS環境下での十分なご経験
【尚可】
・CSチームと連携した問い合わせ対応やCSツールを改善した経験
・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる
・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる
・プロダクトの改善やツール導入を企画・実行できる
・BtoB向けのSaaSプロダクトを開発または運用した経験
・AWSを活用したシステムの設計または運用 の経験
・機械学習、チャットボットなどを活用して業務改善した経験
・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善の経験
・アジャイルの考え方・スクラムの方法論に関する知見
・サーバーサイド開発の経験(Pythonであればより良い)
・フロントエンド開発の経験(Angularであればより良い)
【単金】~85万(税抜き) ※スキル見合い
【面談】 1回(場合により2回の可能性あり)+弊社お打ち合わせ1回(WEB)
【備考】モダンな環境下での開発経験が豊富な方だと喜ばれます。