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( 59 件中 1 - 10 件を表示)
カスタマーサクセスフルリモート
[週3日~OK]人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へのCS(カスタマーサクセス)において、OKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。OKRはGoogleやメルカリ等でも利用されており、Afterコロナでのリモートマネジメントツールとしても注目されています。 コーチとして、大中小、業種問わず様々な組織の経営課題、組織課題に向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。具体的には、セールス成約後の顧客とのMTGを通じたOKRの説明会の実施、顧客課題を引き出しすり合わせる為のWS実施。顧客MTGへの同席など、顧客に合わせた活動を行って頂きます。 また、あくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 単なるツールのオンボーディングではなく、OKRの導入を通して企業の組織課題に向き合う事になる為、組織開発の経験や知見を積むことも可能です。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという今後プレゼンスが高まるフレームワークを用いて組織課題を解決していく経験は、HRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 目標管理、人事制度の運用経験、同等の知見 100名以上の組織に所属した経験 or その組織に対して 組織課題に向き合いPDCAを回した経験 現場と経営に挟まれつつ成果残した経験 施策導入等で組織を大きく巻き込んだ事がある経験 歓迎要件 OKRへの運用経験・知見 人事(組織開発・制度設計・HRBP等)スキル モダン組織(ティール、ノーレイティング、OKR等の運用スキル) CSやセールスなどのビジネスサイドの経験 SaaS(CS機能)やスタートアップビジネスへの理解・関与経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある 求める人物像 ビジネスサイドへの思考が強い(HR関係者において) 組織開発に対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 非言語コミュニケーション能力が高い方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方

報酬例

300〜450万円/年

雇用形態

業務委託

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へのCS(カスタマーサクセス)において、OKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。OKRはGoogleやメルカリ等でも利用されており、Afterコロナでのリモートマネジメントツールとしても注目されています。 コーチとして、大中小、業種問わず様々な組織の経営課題、組織課題に向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。具体的には、セールス成約後の顧客とのMTGを通じたOKRの説明会の実施、顧客課題を引き出しすり合わせる為のWS実施。顧客MTGへの同席など、顧客に合わせた活動を行って頂きます。 また、あくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 単なるツールのオンボーディングではなく、OKRの導入を通して企業の組織課題に向き合う事になる為、組織開発の経験や知見を積むことも可能です。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという今後プレゼンスが高まるフレームワークを用いて組織課題を解決していく経験は、HRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 目標管理、人事制度の運用経験、同等の知見 100名以上の組織に所属した経験 or その組織に対して 組織課題に向き合いPDCAを回した経験 現場と経営に挟まれつつ成果残した経験 施策導入等で組織を大きく巻き込んだ事がある経験 歓迎要件 OKRへの運用経験・知見 人事(組織開発・制度設計・HRBP等)スキル モダン組織(ティール、ノーレイティング、OKR等の運用スキル) CSやセールスなどのビジネスサイドの経験 SaaS(CS機能)やスタートアップビジネスへの理解・関与経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある 求める人物像 ビジネスサイドへの思考が強い(HR関係者において) 組織開発に対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 非言語コミュニケーション能力が高い方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へのCS(カスタマーサクセス)において、OKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。OKRはGoogleやメルカリ等でも利用されており、Afterコロナでのリモートマネジメントツールとしても注目されています。 コーチとして、大中小、業種問わず様々な組織の経営課題、組織課題に向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。具体的には、セールス成約後の顧客とのMTGを通じたOKRの説明会の実施、顧客課題を引き出しすり合わせる為のWS実施。顧客MTGへの同席など、顧客に合わせた活動を行って頂きます。 また、あくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 単なるツールのオンボーディングではなく、OKRの導入を通して企業の組織課題に向き合う事になる為、組織開発の経験や知見を積むことも可能です。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという今後プレゼンスが高まるフレームワークを用いて組織課題を解決していく経験は、HRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 目標管理、人事制度の運用経験、同等の知見 100名以上の組織に所属した経験 or その組織に対して 組織課題に向き合いPDCAを回した経験 現場と経営に挟まれつつ成果残した経験 施策導入等で組織を大きく巻き込んだ事がある経験 歓迎要件 OKRへの運用経験・知見 人事(組織開発・制度設計・HRBP等)スキル モダン組織(ティール、ノーレイティング、OKR等の運用スキル) CSやセールスなどのビジネスサイドの経験 SaaS(CS機能)やスタートアップビジネスへの理解・関与経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある 求める人物像 ビジネスサイドへの思考が強い(HR関係者において) 組織開発に対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 非言語コミュニケーション能力が高い方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方

報酬例

430〜700万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
[週3日~OK]人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へOKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。 コーチとして、顧客の経営課題、組織課題から向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという武器を活用しながら組織課題を解決していく経験はHRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 またあくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 歓迎要件 OKRへの運用経験 or それと同等の知見 中規模以上(150名以上)の組織での組織開発のご経験 OKRの導入〜成功までのご経験 SaaSやスタートアップビジネスに関わった事がある経験 人事以外のビジネス職種のご経験 求める人物像 組織やチームに対して何かしらの課題、ペインを感じた事がある 組織開発、チームビルドに対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 人事として売上に貢献するには?を考えた事がある方

報酬例

300〜450万円/年

雇用形態

業務委託

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へのCS(カスタマーサクセス)において、OKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。OKRはGoogleやメルカリ等でも利用されており、Afterコロナでのリモートマネジメントツールとしても注目されています。 コーチとして、大中小、業種問わず様々な組織の経営課題、組織課題に向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。具体的には、セールス成約後の顧客とのMTGを通じたOKRの説明会の実施、顧客課題を引き出しすり合わせる為のWS実施。顧客MTGへの同席など、顧客に合わせた活動を行って頂きます。 また、あくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 単なるツールのオンボーディングではなく、OKRの導入を通して企業の組織課題に向き合う事になる為、組織開発の経験や知見を積むことも可能です。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという今後プレゼンスが高まるフレームワークを用いて組織課題を解決していく経験は、HRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 目標管理、人事制度の運用経験、同等の知見 100名以上の組織に所属した経験 or その組織に対して 組織課題に向き合いPDCAを回した経験 現場と経営に挟まれつつ成果残した経験 施策導入等で組織を大きく巻き込んだ事がある経験 歓迎要件 OKRへの運用経験・知見 人事(組織開発・制度設計・HRBP等)スキル モダン組織(ティール、ノーレイティング、OKR等の運用スキル) CSやセールスなどのビジネスサイドの経験 SaaS(CS機能)やスタートアップビジネスへの理解・関与経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある 求める人物像 ビジネスサイドへの思考が強い(HR関係者において) 組織開発に対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 非言語コミュニケーション能力が高い方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方

報酬例

300〜450万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
[週3日~OK]人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へOKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。 コーチとして、顧客の経営課題、組織課題から向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという武器を活用しながら組織課題を解決していく経験はHRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 またあくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 歓迎要件 OKRへの運用経験 or それと同等の知見 中規模以上(150名以上)の組織での組織開発のご経験 OKRの導入〜成功までのご経験 SaaSやスタートアップビジネスに関わった事がある経験 人事以外のビジネス職種のご経験 求める人物像 組織やチームに対して何かしらの課題、ペインを感じた事がある 組織開発、チームビルドに対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 人事として売上に貢献するには?を考えた事がある方

報酬例

430〜700万円/年

雇用形態

業務委託

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事が事業を伸ばす!人事経験を活かした攻めのCS担当を大募集!
お任せしたいこと OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている大型顧客へのCS(カスタマーサクセス)業務において、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。経営者向けの課題策定のMTGやワークショップから行っていきます。 OKRやResilyのオンボーディングは単なるツールの導入ではなく、OKRを通じて顧客の経営課題、組織課題に向き合い、プロダクトとナレッジを駆使しながら顧客を伴走支援します。 Resilyのお客さまは、はじめてOKRに取り組まれる組織・チームばかりです。OKR策定や会議体(業務フロー)の設計を一緒に実施したり、時にはお客さまの会議体に参加して、OKR設定や運用の振り返りを一緒に実施しています。お客さまの目標管理や組織課題に向き合い、寄り添うことを大切にしています。 具体的業務 OKRクラウド『Resily』のオンボーディング 顧客の目標管理や組織の課題を解決するためのコミュニケーション(顧客対応、契約更新) よりエンドユーザーに価値を還元できるようなCSプロセスの構築・改善 顧客への新機能の活用提案 顧客体験向上のための顧客フィードバック収集と開発への連携 ポジションの魅力 日本が誇るナショナルクライアントから有名スタートアップ、テック企業まで幅広い顧客の担当ができる 目標管理や組織課題といった会社にとって重要な仕組み作りの伴走をできること 「目標の設定の質」や「チームのコミュニケーション」の改善の成功体験をお客さまと一緒に積めること 小さな改善を次々に取り組めること、自分の意見をCSチームに提案しやすい雰囲気であること 必須要件 【アカウントマネジメント】顧客の事業成長や課題解決に伴走した経験 → 半年など一定期間伴走し、顧客と信頼関係を築きながら課題を解決した経験 顧客に対するデータ活用の経験(基本的なデータ取り扱い経験) → 各種ITツールを自らラーニングして使える → 自ら定量的な情報を元に課題を分析し、解決に導いた経験 MARCH以上の学歴(地頭、言葉)   以下のいずれか 営業経験、顧客折衝経験2年以上(提案営業、コンサルタント等) カスタマーサクセスとしての実務経験1年以上   → 担当顧客への主担当としての提案・折衝能力(説明資料やスライド作成能力等) 歓迎要件 toB SaaS事業における業務経験 OKRの経験(運用者としてでもOK) HRテック or 人事の経験(採用以外) 組織開発コンサルタントの経験(研修以外) イベントの企画・運営の経験 Webプロダクトの企画、改善提案経験 受け入れ〜アダプションを主担当として担当し、契約更新を獲得した経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある オンボード用のコンテンツ制作、オペレーション構築の経験 求める人物像 【チームワーク】チームに馴染もうとする姿勢  →  役割や職種が異なるメンバーの業務やミッションを理解できる方 仮説をもとに行動して経験学習を回せる方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方 チームや組織への課題を強く感じた事がある方 難しい事を乗り越える事で成長できる事を知っている方 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 新しい手法やサービスなどに積極的に取り組みたい方

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事が事業を伸ばす!人事経験を活かした攻めのCS担当を大募集!
お任せしたいこと OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている大型顧客へのCS(カスタマーサクセス)業務において、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。経営者向けの課題策定のMTGやワークショップから行っていきます。 OKRやResilyのオンボーディングは単なるツールの導入ではなく、OKRを通じて顧客の経営課題、組織課題に向き合い、プロダクトとナレッジを駆使しながら顧客を伴走支援します。 Resilyのお客さまは、はじめてOKRに取り組まれる組織・チームばかりです。OKR策定や会議体(業務フロー)の設計を一緒に実施したり、時にはお客さまの会議体に参加して、OKR設定や運用の振り返りを一緒に実施しています。お客さまの目標管理や組織課題に向き合い、寄り添うことを大切にしています。 具体的業務 OKRクラウド『Resily』のオンボーディング 顧客の目標管理や組織の課題を解決するためのコミュニケーション(顧客対応、契約更新) よりエンドユーザーに価値を還元できるようなCSプロセスの構築・改善 顧客への新機能の活用提案 顧客体験向上のための顧客フィードバック収集と開発への連携 ポジションの魅力 日本が誇るナショナルクライアントから有名スタートアップ、テック企業まで幅広い顧客の担当ができる 目標管理や組織課題といった会社にとって重要な仕組み作りの伴走をできること 「目標の設定の質」や「チームのコミュニケーション」の改善の成功体験をお客さまと一緒に積めること 小さな改善を次々に取り組めること、自分の意見をCSチームに提案しやすい雰囲気であること 必須要件 【アカウントマネジメント】顧客の事業成長や課題解決に伴走した経験 → 半年など一定期間伴走し、顧客と信頼関係を築きながら課題を解決した経験 顧客に対するデータ活用の経験(基本的なデータ取り扱い経験) → 各種ITツールを自らラーニングして使える → 自ら定量的な情報を元に課題を分析し、解決に導いた経験 MARCH以上の学歴(地頭、言葉)   以下のいずれか 営業経験、顧客折衝経験2年以上(提案営業、コンサルタント等) カスタマーサクセスとしての実務経験1年以上   → 担当顧客への主担当としての提案・折衝能力(説明資料やスライド作成能力等) 歓迎要件 toB SaaS事業における業務経験 OKRの経験(運用者としてでもOK) HRテック or 人事の経験(採用以外) 組織開発コンサルタントの経験(研修以外) イベントの企画・運営の経験 Webプロダクトの企画、改善提案経験 受け入れ〜アダプションを主担当として担当し、契約更新を獲得した経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある オンボード用のコンテンツ制作、オペレーション構築の経験 求める人物像 【チームワーク】チームに馴染もうとする姿勢  →  役割や職種が異なるメンバーの業務やミッションを理解できる方 仮説をもとに行動して経験学習を回せる方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方 チームや組織への課題を強く感じた事がある方 難しい事を乗り越える事で成長できる事を知っている方 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 新しい手法やサービスなどに積極的に取り組みたい方

報酬例

430〜700万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
人事が事業を伸ばす!人事経験を活かした攻めのCS担当を大募集!
お任せしたいこと OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている大型顧客へのCS(カスタマーサクセス)業務において、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。経営者向けの課題策定のMTGやワークショップから行っていきます。 OKRやResilyのオンボーディングは単なるツールの導入ではなく、OKRを通じて顧客の経営課題、組織課題に向き合い、プロダクトとナレッジを駆使しながら顧客を伴走支援します。 Resilyのお客さまは、はじめてOKRに取り組まれる組織・チームばかりです。OKR策定や会議体(業務フロー)の設計を一緒に実施したり、時にはお客さまの会議体に参加して、OKR設定や運用の振り返りを一緒に実施しています。お客さまの目標管理や組織課題に向き合い、寄り添うことを大切にしています。 具体的業務 OKRクラウド『Resily』のオンボーディング 顧客の目標管理や組織の課題を解決するためのコミュニケーション(顧客対応、契約更新) よりエンドユーザーに価値を還元できるようなCSプロセスの構築・改善 顧客への新機能の活用提案 顧客体験向上のための顧客フィードバック収集と開発への連携 ポジションの魅力 日本が誇るナショナルクライアントから有名スタートアップ、テック企業まで幅広い顧客の担当ができる 目標管理や組織課題といった会社にとって重要な仕組み作りの伴走をできること 「目標の設定の質」や「チームのコミュニケーション」の改善の成功体験をお客さまと一緒に積めること 小さな改善を次々に取り組めること、自分の意見をCSチームに提案しやすい雰囲気であること 必須要件 【アカウントマネジメント】顧客の事業成長や課題解決に伴走した経験 → 半年など一定期間伴走し、顧客と信頼関係を築きながら課題を解決した経験 顧客に対するデータ活用の経験(基本的なデータ取り扱い経験) → 各種ITツールを自らラーニングして使える → 自ら定量的な情報を元に課題を分析し、解決に導いた経験 MARCH以上の学歴(地頭、言葉)   以下のいずれか 営業経験、顧客折衝経験2年以上(提案営業、コンサルタント等) カスタマーサクセスとしての実務経験1年以上   → 担当顧客への主担当としての提案・折衝能力(説明資料やスライド作成能力等) 歓迎要件 toB SaaS事業における業務経験 OKRの経験(運用者としてでもOK) HRテック or 人事の経験(採用以外) 組織開発コンサルタントの経験(研修以外) イベントの企画・運営の経験 Webプロダクトの企画、改善提案経験 受け入れ〜アダプションを主担当として担当し、契約更新を獲得した経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある オンボード用のコンテンツ制作、オペレーション構築の経験 求める人物像 【チームワーク】チームに馴染もうとする姿勢  →  役割や職種が異なるメンバーの業務やミッションを理解できる方 仮説をもとに行動して経験学習を回せる方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方 チームや組織への課題を強く感じた事がある方 難しい事を乗り越える事で成長できる事を知っている方 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 新しい手法やサービスなどに積極的に取り組みたい方

報酬例

500〜867万円/年

雇用形態

社員

活動拠点

東京都

スキル


カスタマーサクセスフルリモート
[週3日~OK]人事が事業を伸ばす!人事経験を活かした攻めのCS担当を大募集!
お任せしたいこと OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている大型顧客へのCS(カスタマーサクセス)業務において、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。経営者向けの課題策定のMTGやワークショップから行っていきます。 OKRやResilyのオンボーディングは単なるツールの導入ではなく、OKRを通じて顧客の経営課題、組織課題に向き合い、プロダクトとナレッジを駆使しながら顧客を伴走支援します。 Resilyのお客さまは、はじめてOKRに取り組まれる組織・チームばかりです。OKR策定や会議体(業務フロー)の設計を一緒に実施したり、時にはお客さまの会議体に参加して、OKR設定や運用の振り返りを一緒に実施しています。お客さまの目標管理や組織課題に向き合い、寄り添うことを大切にしています。 具体的業務 OKRクラウド『Resily』のオンボーディング 顧客の目標管理や組織の課題を解決するためのコミュニケーション(顧客対応、契約更新) よりエンドユーザーに価値を還元できるようなCSプロセスの構築・改善 顧客への新機能の活用提案 顧客体験向上のための顧客フィードバック収集と開発への連携 ポジションの魅力 日本が誇るナショナルクライアントから有名スタートアップ、テック企業まで幅広い顧客の担当ができる 目標管理や組織課題といった会社にとって重要な仕組み作りの伴走をできること 「目標の設定の質」や「チームのコミュニケーション」の改善の成功体験をお客さまと一緒に積めること 小さな改善を次々に取り組めること、自分の意見をCSチームに提案しやすい雰囲気であること 必須要件 【アカウントマネジメント】顧客の事業成長や課題解決に伴走した経験 → 半年など一定期間伴走し、顧客と信頼関係を築きながら課題を解決した経験 顧客に対するデータ活用の経験(基本的なデータ取り扱い経験) → 各種ITツールを自らラーニングして使える → 自ら定量的な情報を元に課題を分析し、解決に導いた経験 MARCH以上の学歴(地頭、言葉)   以下のいずれか 営業経験、顧客折衝経験2年以上(提案営業、コンサルタント等) カスタマーサクセスとしての実務経験1年以上   → 担当顧客への主担当としての提案・折衝能力(説明資料やスライド作成能力等) 歓迎要件 toB SaaS事業における業務経験 OKRの経験(運用者としてでもOK) HRテック or 人事の経験(採用以外) 組織開発コンサルタントの経験(研修以外) イベントの企画・運営の経験 Webプロダクトの企画、改善提案経験 受け入れ〜アダプションを主担当として担当し、契約更新を獲得した経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある オンボード用のコンテンツ制作、オペレーション構築の経験 求める人物像 【チームワーク】チームに馴染もうとする姿勢  →  役割や職種が異なるメンバーの業務やミッションを理解できる方 仮説をもとに行動して経験学習を回せる方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方 チームや組織への課題を強く感じた事がある方 難しい事を乗り越える事で成長できる事を知っている方 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 新しい手法やサービスなどに積極的に取り組みたい方

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

業務委託

活動拠点

東京都

スキル