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( 65 件中 41 - 50 件を表示)
カスタマーサクセス
【社長面談】美容どこでも通い放題サブスクアプリ『MEZON』のカスタマーサクセス担当者募集

【社長面談】美容どこでも通い放題サブスクアプリ『MEZON』のカスタマーサクセス担当者募集

■■■■■仕事内容■■■■■ 美容室どこでも通い放題サービス「MEZON」の、カスタマーサクセス担当者を募集します！ 自社サービスのため、多くの裁量を任せられサービスの成長とスケールの過程を体験できるので、自身の得意とする分野の発見や成長がしやすいです。 またtoC向けサービスの強みとしてカスタマーからのフィードバックが届きやすく、フィードバックループが生まれやすいため、カイゼン活動が体感しやすいです。 美容室どこでも通い放題MEZONを共に成長させながら今までにない価値を創造するスタートアップ企業を一緒に目指しませんか？ 美容室へMEZON掲載、サービスの案内サポート MEZON掲載美容室の売上拡大サポート 大手企業との事業提携の取り組み促進 ■■■■■応募要件■■■■■ ◆歓迎条件 接客、営業などのコミュニケーション経験 責任感があり、明るく、素直な方 何かしらの目標を達成した事がある方 EXCEL、パワポが操作出来る方 ◆こんな仲間と働きたい お客さまのために思考が強い サービスを通して、今までにない新しいライフスタイルを作りたいと思っている 新しいことを学んだりチャレンジすることに貪欲 ■詳細は下記よりご確認頂き、ご応募おまちしております。 https://jocy-recruit.jp/

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社Jocy株式会社Jocy
カスタマーサクセス
【社長面談】美容どこでも通い放題サブスクアプリ『MEZON』のカスタマーサクセス担当者募集

【社長面談】美容どこでも通い放題サブスクアプリ『MEZON』のカスタマーサクセス担当者募集

■■■■■仕事内容■■■■■ 美容室どこでも通い放題サービス「MEZON」の、カスタマーサクセス担当者を募集します！ 自社サービスのため、多くの裁量を任せられサービスの成長とスケールの過程を体験できるので、自身の得意とする分野の発見や成長がしやすいです。 またtoC向けサービスの強みとしてカスタマーからのフィードバックが届きやすく、フィードバックループが生まれやすいため、カイゼン活動が体感しやすいです。 美容室どこでも通い放題MEZONを共に成長させながら今までにない価値を創造するスタートアップ企業を一緒に目指しませんか？ 美容室へMEZON掲載、サービスの案内サポート MEZON掲載美容室の売上拡大サポート 大手企業との事業提携の取り組み促進 ■■■■■応募要件■■■■■ ◆歓迎条件 接客、営業などのコミュニケーション経験 責任感があり、明るく、素直な方 何かしらの目標を達成した事がある方 EXCEL、パワポが操作出来る方 ◆こんな仲間と働きたい お客さまのために思考が強い サービスを通して、今までにない新しいライフスタイルを作りたいと思っている 新しいことを学んだりチャレンジすることに貪欲 ■詳細は下記よりご確認頂き、ご応募おまちしております。 https://jocy-recruit.jp/

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社Jocy株式会社Jocy
カスタマーサクセス
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース！

お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース！

お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！

報酬例

350〜600万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

ユーザーライク株式会社ユーザーライク株式会社
カスタマーサクセス
【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集！【業務委託】

【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集！【業務委託】

業務概要 当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。 具体的な業務内容 クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定 顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計 「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング 分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案 様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う 顧客への導入、運用コンサルティング 導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務 必須条件 BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験（Web or App） カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験 歓迎条件 ソリューションを顧客に導入した経験 アプリに関係する業務の経験 GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用 Project Management経験 求める人物像 周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル 成果にコミットメントできる方 当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方 成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方 正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方 この仕事の魅力（キャリアイメージ） 当社の事業の軸となるお仕事です。 サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。

報酬例

420〜660万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社アイリッジ株式会社アイリッジ
カスタマーサクセス
【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集！【社員採用】

【自社プロダクト開発】エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー大募集！【社員採用】

業務概要 当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。 具体的な業務内容 クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定 顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計 「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング 分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案 様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う 顧客への導入、運用コンサルティング 導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務 必須条件 BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験（Web or App） カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験 歓迎条件 ソリューションを顧客に導入した経験 アプリに関係する業務の経験 GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用 Project Management経験 求める人物像 周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル 成果にコミットメントできる方 当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方 成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方 正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方 この仕事の魅力（キャリアイメージ） 当社の事業の軸となるお仕事です。 サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。

報酬例

420〜660万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社アイリッジ株式会社アイリッジ
カスタマーサクセス
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇中のエンタメ企業でEC事業の商品管理をお任せできる方を募集しております！

喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇中のエンタメ企業でEC事業の商品管理をお任せできる方を募集しております！

株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 こんな働き方を想定しています 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて出社をお願いすることもあります。 こんな事をお願いします 商品管理全般をお任せします。 具体的には販売元から届く大量の商品情報を正確に整理・管理いただく業務になります。 スタートアップ企業のため、ご経験に応じ、フロー構築や業務効率化の提案も積極的にお願いしたいと考えております。 こんな方に向いています！（必須ではありません！） EC事業の商品管理業務のご経験のある方 事務作業が得意な方 数字に強い方 自主性を持って動いてくださる方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか？

報酬例

350〜500万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社SEPAL株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇中のエンタメ企業でEC事業の商品管理をお任せできる方を募集しております！

喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇中のエンタメ企業でEC事業の商品管理をお任せできる方を募集しております！

株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 こんな働き方を想定しています 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて出社をお願いすることもあります。 こんな事をお願いします 商品管理全般をお任せします。 具体的には販売元から届く大量の商品情報を正確に整理・管理いただく業務になります。 スタートアップ企業のため、ご経験に応じ、フロー構築や業務効率化の提案も積極的にお願いしたいと考えております。 こんな方に向いています！（必須ではありません！） EC事業の商品管理業務のご経験のある方 事務作業が得意な方 数字に強い方 自主性を持って動いてくださる方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか？

報酬例

350〜500万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社SEPAL株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Cのカスタマーサクセス業務をお願いします！

喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Cのカスタマーサクセス業務をお願いします！

株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 ご一緒させていただきたい方のコデアルクラス（役割の基準） 「コデアルクラス5」 全チームの事を考え提案しチームを導くことができる こんな働き方を想定しています 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて週1日程度出社をお願いすることがあります。また、イベント開催時には現地に出向いていただくことがあります（東京都内が中心です）。 ※完全フルリモート希望の方もご相談ください。 こんな事をお願いします 現在2名で対応しているカスタマーサクセス部門の業務のうち、ユーザー向けの業務を中心にお任せします。 具体的には下記のような業務をお任せする予定です。 顧客ユーザーからの問合せに対するメール・電話対応 イベント対応 開発チームと連携しての施策の企画・運用 カスタマーサクセスチームの各メンバーが滞りなく業務対応するためのマニュアル・ドキュメントの作成 こんな方に向いています！（必須ではありません！） to Cのカスタマーサクセス業務のご経験がある方 メンバーへ情報共有するためのマニュアル・ドキュメント作成経験がある方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか？

報酬例

500〜850万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社SEPAL株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Bのカスタマーサクセス業務をお願いします！

喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Bのカスタマーサクセス業務をお願いします！

株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 ご一緒させていただきたい方のコデアルクラス（役割の基準） 「コデアルクラス5」 全チームの事を考え提案しチームを導くことができる こんな働き方を想定しています まずは業務委託で働いていただき、もし双方マッチする場合には、社員での受け入れをご提案させていただくこともあります。 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて週1日程度出社をお願いすることがあります。また、イベント開催時には現地に出向いていただくことがあります（東京都内が中心です）。 ※完全フルリモート希望の方もご相談ください。 こんな事をお願いします 現在2名で対応しているカスタマーサクセス部門の業務のうち、クライアント企業向けの業務を中心にお任せします。 具体的には下記のような業務をお任せする予定です。 クライアント企業からの問合せに対するメール・電話対応 イベント対応 開発チームと連携しての施策の企画・運用 カスタマーサクセスチームの各メンバーが滞りなく業務対応するためのマニュアル・ドキュメントの作成 こんな方に向いています！（必須ではありません！） to Bのカスタマーサクセス業務のご経験がある方 メンバーへ情報共有するためのマニュアル・ドキュメント作成経験がある方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか？

報酬例

500〜850万円/年

雇用形態

社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社SEPAL株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Bのカスタマーサクセス業務をお願いします！

喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Bのカスタマーサクセス業務をお願いします！

株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 ご一緒させていただきたい方のコデアルクラス（役割の基準） 「コデアルクラス5」 全チームの事を考え提案しチームを導くことができる こんな働き方を想定しています 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて週1日程度出社をお願いすることがあります。また、イベント開催時には現地に出向いていただくことがあります（東京都内が中心です）。 ※完全フルリモート希望の方もご相談ください。 こんな事をお願いします 現在2名で対応しているカスタマーサクセス部門の業務のうち、クライアント企業向けの業務を中心にお任せします。 具体的には下記のような業務をお任せする予定です。 クライアント企業からの問合せに対するメール・電話対応 イベント対応 開発チームと連携しての施策の企画・運用 カスタマーサクセスチームの各メンバーが滞りなく業務対応するためのマニュアル・ドキュメントの作成 こんな方に向いています！（必須ではありません！） to Bのカスタマーサクセス業務のご経験がある方 メンバーへ情報共有するためのマニュアル・ドキュメント作成経験がある方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか？

報酬例

500〜850万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

東京都

スキル

株式会社SEPAL株式会社SEPAL