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( 100 件中 11 - 20 件を表示)
カスタマーサクセスフルリモート
【フルリモート】未経験でもOK！フルタイムでのカスタマーサポート〜ママも大活躍中〜

【フルリモート】未経験でもOK！フルタイムでのカスタマーサポート〜ママも大活躍中〜

自社サービスであるプログラミング学習サービスを受講している生徒様の問い合わせ対応、顧客満足度向上に関わるプロジェクトサポートをお任せします。 主に弊社が運営するプログラミング学習サービス、①マンツーマンレッスン型サービス「SAMURAI ENGINEER」や、②サブスク型の学習サービス「SAMURA TERAKOYA」を利用する生徒様からのお問い合わせ対応、問い合わせ内容の管理、顧客をサポートするコーチやメンターの方との業務連携をお任せします。技術的な問い合わせは別部門となり、IT技術に関する知見は不要です。 ＜業務一覧＞ ・生徒様からのお問い合わせ対応（電話・メール等） ・上記問い合わせに関わる他部署と連携 ・セールスフォース等の専用システムへの入力作業 ・顧客満足度向上に関する施策実行 ・顧客をサポートするコーチ・メンターのマネジメント等 【必須条件】 ・下記、稼働条件に合う方 ・販売や顧客対応のご経験（営業、販売、CSなど/業界や職種不問） ・ビジネスメールの活用経験 ・ITツール(Google Workspace・zoom・slack・Chatwork等)を使用したご経験 【稼働条件】 以下、勤務シフトの中で、 ・1日5時間以上 ・週5日以上の勤務が可能な方 ＜勤務シフト＞ 木曜日以外の平日：9〜20時 木曜日：9〜21時 土日祝日：9〜20時 ※上記範囲内での勤務時間は相談可能です。 ※ただし、研修のため、火曜or金曜：10:00~11:00、木曜20:00~21:00、土曜9:00~10:00のいずれか2回の時間帯の稼働はお願いしています。 ※1ヶ月ごとにシフトを決定できるため、シフトは柔軟に変更可能です。 【やりがい】 ・お客様の生の声に一番接するポジションのため、お客様からの感謝や取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられるポジションです。 ・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる環境です。 【組織構成】 部長（男性）1名＋リーダー（女性）1名＋メンバー3名（女性）＋業務委託数名で構成されています。 とても雰囲気良く、チームプレーが良いチームです！ 全員リモートで勤務をしており、愛媛/静岡/神奈川/大阪から勤務をしています！

報酬例

1,200 ～ 1,800円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
セールスフルリモート
【土日のみ・週6h〜OK!】IT教育で受講生の人生を変えるきっかけを提供する教育コンサルタント

【土日のみ・週6h〜OK!】IT教育で受講生の人生を変えるきっかけを提供する教育コンサルタント

【お客様の人生が変わる瞬間に立ち会える仕事です】 ▼会社概要 弊社は従来のマンツーマンのプログラミングスクールの事業を中心にメディア事業、人材紹介事業、サブスクリプション型のプログラミングスクールの運営をしている企業です。 メイン事業のプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」は、「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供、マンツーマン指導により挫折率8％となっております。 今回はプログラミングを学びたいと希望する受講希望生様に対して、カウンセリングを行います。 「未経験からITエンジニアにキャリアチェンジしたい！」 「フリーランスになって稼ぎたい」 というニーズだけではなく、最近は 「本業でExcelを使うので、Excelの自動化など業務効率を上げたい」 「副業で月2~3万程度稼げるようになりたい」など 様々な想いをもってカウンセリングにお越しいただくことが多いです。 そのようなおひとりおひとりの想いをお伺いし、どのようなプログラミング知識や技術を身に付けたいのか、受講生様の目的に対して最適なカリキュラムを提案し教育コンサルタントとして自己実現に向けてのサポートしていきます。 ▼具体的な業務内容 ◎無料カウンセリングの予約者に対するオンライン面談（約60分） ・課題、ニーズのヒアリング ・弊社サービスの説明 ・課題・ニーズに沿ったプランの提案 ◎面談後の対応 ・Sales Forceへのカウンセリング内容の反映 ・次回カウンセリング担当（弊社社員）への申し送り ※ご経験を積んでいただいたら、クロージングまで担当していただきます。 クロージングまで担当する場合は、契約後のフォローをしていただきます。 ■研修について 最初の2-3週間はトレーニングをしっかり実施します。 トレーニング後、カウンセリングデビューしていただきます。 ▼SAMURAIで働くメリット・やりがい ・未成熟市場かつ急成長している市場にて成長事業の一端を担う経験ができる ・フルリモート勤務なので、場所に縛られず仕事ができる ・人のキャリアや人生に大きな影響を与えられる仕事ができる ・ITやプログラミングについて詳しくなれる 【応募要件】 MUST ・土日(11~20時)のいずれか6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、週1日以上稼働が可能な方 ・営業経験2年以上（B2B,B2C不問） ・SalesforceなどのSFAやCRMを利用されたご経験 ・ITやプログラミングに興味・関心が高い方 WANT ・無形商材やソリューション営業のご経験者 ・土日祝(11-20時)全てで6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、平日週2日以上稼働が可能な方 【稼働イメージ】 MUST 以下の①と②の両方が可能な方 ①土日祝(11-20時)いずれかで6時間/日以上 ②平日(9〜22時)の中で3時間/日で1日以上稼働が可能な方 ※土日祝日に多く稼働が出来る方、大歓迎です！ 【報酬条件】 時給：2000円〜 ※ご経験によって変動する場合がございます。 【報酬について】 ご経験や成果に応じて、3ヶ月毎に時給を見直しており、昇給も可能です。

報酬例

2,000 ～ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週3日/週4日/週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
セールスフルリモート
【土日】教育コンサルとして自己実現のサポートをしませんか？インセン&報酬アップ制度有り！

【土日】教育コンサルとして自己実現のサポートをしませんか？インセン&報酬アップ制度有り！

【お客様の人生が変わる瞬間に立ち会える仕事です】 ▼会社概要 弊社は従来のマンツーマンのプログラミングスクールの事業を中心にメディア事業、人材紹介事業、サブスクリプション型のプログラミングスクールの運営をしている企業です。 メイン事業のプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」は、「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供、マンツーマン指導により挫折率8％となっております。 今回はプログラミングを学びたいと希望する受講希望生様に対して、カウンセリングを行います。 「未経験からITエンジニアにキャリアチェンジしたい！」 「フリーランスになって稼ぎたい」 というニーズだけではなく、最近は 「本業でExcelを使うので、Excelの自動化など業務効率を上げたい」 「副業で月2~3万程度稼げるようになりたい」など 様々な想いをもってカウンセリングにお越しいただくことが多いです。 そのようなおひとりおひとりの想いをお伺いし、どのようなプログラミング知識や技術を身に付けたいのか、受講生様の目的に対して最適なカリキュラムを提案し教育コンサルタントとして自己実現に向けてのサポートしていきます。 ▼具体的な業務内容 ◎無料カウンセリングの予約者に対するオンライン面談（約60分） ・課題、ニーズのヒアリング ・弊社サービスの説明 ・課題・ニーズに沿ったプランの提案 ◎面談後の対応 ・Sales Forceへのカウンセリング内容の反映 ・次回カウンセリング担当（弊社社員）への申し送り ※ご経験を積んでいただいたら、クロージングまで担当していただきます。 クロージングまで担当する場合は、契約後のフォローをしていただきます。 ■研修について 最初の2-3週間はトレーニングをしっかり実施します。 トレーニング後、カウンセリングデビューしていただきます。 ▼SAMURAIで働くメリット・やりがい ・未成熟市場かつ急成長している市場にて成長事業の一端を担う経験ができる ・フルリモート勤務なので、場所に縛られず仕事ができる ・人のキャリアや人生に大きな影響を与えられる仕事ができる ・ITやプログラミングについて詳しくなれる 【応募要件】 MUST ・土日(11~20時)のいずれか6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、週1日以上稼働が可能な方 ・営業経験2年以上（B2B,B2C不問） ・SalesforceなどのSFAやCRMを利用されたご経験 ・ITやプログラミングに興味・関心が高い方 WANT ・無形商材やソリューション営業のご経験者 ・土日祝(11-20時)全てで6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、平日週2日以上稼働が可能な方 【稼働イメージ】 MUST 以下の①と②の両方が可能な方 ①土日祝(11-20時)いずれかで6時間/日以上 ②平日(9〜22時)の中で3時間/日で1日以上稼働が可能な方 ※土日祝日に多く稼働が出来る方、大歓迎です！ 【報酬条件】 時給：2000円 【報酬について】 ご経験や成果に応じて、3ヶ月毎に時給を見直しており、昇給も可能です。

報酬例

2,000 ～ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週2日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
セールスフルリモート
【土日】教育コンサルとして自己実現のサポートをしませんか？報酬アップ制度有り！

【土日】教育コンサルとして自己実現のサポートをしませんか？報酬アップ制度有り！

【お客様の人生が変わる瞬間に立ち会える仕事です】 ▼会社概要 弊社は従来のマンツーマンのプログラミングスクールの事業を中心にメディア事業、人材紹介事業、サブスクリプション型のプログラミングスクールの運営をしている企業です。 メイン事業のプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」は、「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供、マンツーマン指導により挫折率8％となっております。 今回はプログラミングを学びたいと希望する受講希望生様に対して、カウンセリングを行います。 「未経験からITエンジニアにキャリアチェンジしたい！」 「フリーランスになって稼ぎたい」 というニーズだけではなく、最近は 「本業でExcelを使うので、Excelの自動化など業務効率を上げたい」 「副業で月2~3万程度稼げるようになりたい」など 様々な想いをもってカウンセリングにお越しいただくことが多いです。 そのようなおひとりおひとりの想いをお伺いし、どのようなプログラミング知識や技術を身に付けたいのか、受講生様の目的に対して最適なカリキュラムを提案し教育コンサルタントとして自己実現に向けてのサポートしていきます。 ▼具体的な業務内容 ◎無料カウンセリングの予約者に対するオンライン面談（約60分） ・課題、ニーズのヒアリング ・弊社サービスの説明 ・課題・ニーズに沿ったプランの提案 ◎面談後の対応 ・Sales Forceへのカウンセリング内容の反映 ・次回カウンセリング担当（弊社社員）への申し送り ※ご経験を積んでいただいたら、クロージングまで担当していただきます。 クロージングまで担当する場合は、契約後のフォローをしていただきます。 ■研修について 最初の2-3週間はトレーニングをしっかり実施します。 トレーニング後、カウンセリングデビューしていただきます。 ▼SAMURAIで働くメリット・やりがい ・未成熟市場かつ急成長している市場にて成長事業の一端を担う経験ができる ・フルリモート勤務なので、場所に縛られず仕事ができる ・人のキャリアや人生に大きな影響を与えられる仕事ができる ・ITやプログラミングについて詳しくなれる 【応募要件】 MUST ・土日(11~20時)のいずれか6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、週1日以上稼働が可能な方 ・営業経験2年以上（B2B,B2C不問） ・SalesforceなどのSFAやCRMを利用されたご経験 ・ITやプログラミングに興味・関心が高い方 WANT ・無形商材やソリューション営業のご経験者 ・土日祝(11-20時)全てで6時間/日以上稼働が可能な方 ・平日(9〜22時)の中で3時間/日、平日週2日以上稼働が可能な方 【稼働イメージ】 MUST 以下の①と②の両方が可能な方 ①土日祝(11-20時)いずれかで6時間/日以上 ②平日(9〜22時)の中で3時間/日で1日以上稼働が可能な方 ※土日祝日に多く稼働が出来る方、大歓迎です！ 【報酬条件】 時給：2000円 【報酬について】 ご経験や成果に応じて、3ヶ月毎に時給を見直しており、昇給も可能です。

報酬例

2,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週2日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
カスタマーサクセスフルリモート
【フルリモート】未経験でもOK！フルタイムでのカスタマーサポート〜ママ大活躍中〜

【フルリモート】未経験でもOK！フルタイムでのカスタマーサポート〜ママ大活躍中〜

自社サービスであるプログラミング学習サービスを受講している生徒様の問い合わせ対応、顧客満足度向上に関わるプロジェクトサポートをお任せします。 主に弊社が運営するプログラミング学習サービス、①マンツーマンレッスン型サービス「SAMURAI ENGINEER」や、②サブスク型の学習サービス「SAMURA TERAKOYA」を利用する生徒様からのお問い合わせ対応、問い合わせ内容の管理、顧客をサポートするコーチやメンターの方との業務連携をお任せします。技術的な問い合わせは別部門となり、IT技術に関する知見は不要です。 ＜業務一覧＞ ・生徒様からのお問い合わせ対応（電話・メール等） ・上記問い合わせに関わる他部署と連携 ・セールスフォース等の専用システムへの入力作業 ・顧客満足度向上に関する施策実行 ・顧客をサポートするコーチ・メンターのマネジメント等 【必須条件】 ・下記、稼働条件に合う方 ・販売や顧客対応のご経験（営業、販売、CSなど/業界や職種不問） ・ビジネスメールの活用経験 ・ITツール(Google Workspace・zoom・slack・Chatwork等)を使用したご経験 【稼働条件】 以下、勤務シフトの中で、 ・1日5時間以上 ・週5日以上の勤務が可能な方 ＜勤務シフト＞ 木曜日以外の平日：9〜20時 木曜日：9〜21時 土日祝日：9〜20時 ※上記範囲内での勤務時間は相談可能です。 ※ただし、研修のため、火曜or金曜：10:00~11:00、木曜20:00~21:00、土曜9:00~10:00のいずれか2回の時間帯の稼働はお願いしています。 ※1ヶ月ごとにシフトを決定できるため、シフトは柔軟に変更可能です。 【やりがい】 ・お客様の生の声に一番接するポジションのため、お客様からの感謝や取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられるポジションです。 ・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる環境です。 【組織構成】 部長（男性）1名＋リーダー（女性）1名＋メンバー3名（女性）＋業務委託数名で構成されています。 とても雰囲気良く、チームプレーが良いチームです！ 全員リモートで勤務をしており、愛媛/静岡/神奈川/大阪から勤務をしています！

報酬例

1,200 ～ 1,800円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
セールスフルリモート
【女性活躍中・週6h〜OK!】コンサルタント|受講生の自己実現のサポートしませんか？

【女性活躍中・週6h〜OK!】コンサルタント|受講生の自己実現のサポートしませんか？

▼会社概要 弊社は従来のマンツーマンのプログラミングスクールの事業を中心にメディア事業、人材紹介事業、サブスクリプション型のプログラミングスクールの運営をしている企業です。 メイン事業のプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」は、「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供、マンツーマン指導により挫折率8％となっております。 今回はプログラミングを学びたいと希望する受講希望生様に対して、カウンセリングを行います。 「未経験からITエンジニアにキャリアチェンジしたい！」 「フリーランスになって稼ぎたい」 というニーズだけではなく、最近は 「本業でExcelを使うので、Excelの自動化など業務効率を上げたい」 「副業で月2~3万程度稼げるようになりたい」など 様々な想いをもってカウンセリングにお越しいただくことが多いです。 そのようなおひとりおひとりの想いをお伺いし、どのようなプログラミング知識や技術を身に付けたいのか、受講生様の目的に対して最適なカリキュラムを提案し教育コンサルタントとして自己実現に向けてのサポートしていきます。 ▼具体的な業務内容 ◎無料カウンセリングの予約者に対するオンライン面談（約60分） ・課題、ニーズのヒアリング ・弊社サービスの説明 ・課題・ニーズに沿ったプランの提案 ◎面談後の対応 ・Sales Forceへのカウンセリング内容の反映 ・次回カウンセリング担当（弊社社員）への申し送り ※ご経験を積んでいただいたら、クロージングまで担当していただきます。 クロージングまで担当する場合は、契約後のフォローをしていただきます。 ＊研修について 最初の2-3週間はトレーニングをしっかり実施します。 トレーニング後、カウンセリングデビューしていただきます。 ▼SAMURAIで働くメリット・やりがい ・未成熟市場かつ急成長している市場にて成長事業の一端を担う経験ができる ・フルリモート勤務なので、場所に縛られず仕事ができる ・人のキャリアや人生に大きな影響を与えられる仕事ができる ・ITやプログラミングについて詳しくなれる ▼応募要件 MUST ・営業経験2年以上（B2B,B2C不問） ・SalesforceなどのSFAやCRMを営業で使用した経験 ・ITやProgrammingに興味をお持ちの方 ・平日20:00-22:30のシフトが週3回以上入れる方（2~2.5h/日） WANT ・無形商材やソリューション営業経験者歓迎 ・平日夜に加えて土日祝(11:00-20:00)も稼働できる方歓迎 ▼稼働イメージ 2~2.5h/1日～、週3日程度は入れる方 時間帯：20:00~22:30 曜日：平日稼働できる方求めています！ ※平日に加えて土日祝も稼働できる方、大歓迎です！！ ▼報酬条件 時給：2000円＋インセンティブ ※ご経験によって変動する場合がございます。

報酬例

2,000 ～ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週3日/週4日/週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
セールスフルリモート
【平日夜のみ・週6h〜OK!】IT教育で受講生の人生を変えるきっかけを提供する教育コンサルタント

【平日夜のみ・週6h〜OK!】IT教育で受講生の人生を変えるきっかけを提供する教育コンサルタント

▼会社概要 弊社は従来のマンツーマンのプログラミングスクールの事業を中心にメディア事業、人材紹介事業、サブスクリプション型のプログラミングスクールの運営をしている企業です。 メイン事業のプログラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」は、「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人一人の目的に沿った講師とカリキュラムを提供、マンツーマン指導により挫折率8％となっております。 今回はプログラミングを学びたいと希望する受講希望生様に対して、カウンセリングを行います。 「未経験からITエンジニアにキャリアチェンジしたい！」 「フリーランスになって稼ぎたい」 というニーズだけではなく、最近は 「本業でExcelを使うので、Excelの自動化など業務効率を上げたい」 「副業で月2~3万程度稼げるようになりたい」など 様々な想いをもってカウンセリングにお越しいただくことが多いです。 そのようなおひとりおひとりの想いをお伺いし、どのようなプログラミング知識や技術を身に付けたいのか、受講生様の目的に対して最適なカリキュラムを提案し教育コンサルタントとして自己実現に向けてのサポートしていきます。 ▼具体的な業務内容 ◎無料カウンセリングの予約者に対するオンライン面談（約60分） ・課題、ニーズのヒアリング ・弊社サービスの説明 ・課題・ニーズに沿ったプランの提案 ◎面談後の対応 ・Sales Forceへのカウンセリング内容の反映 ・次回カウンセリング担当（弊社社員）への申し送り ※ご経験を積んでいただいたら、クロージングまで担当していただきます。 クロージングまで担当する場合は、契約後のフォローをしていただきます。 ＊研修について 最初の2-3週間はトレーニングをしっかり実施します。 トレーニング後、カウンセリングデビューしていただきます。 ▼SAMURAIで働くメリット・やりがい ・未成熟市場かつ急成長している市場にて成長事業の一端を担う経験ができる ・フルリモート勤務なので、場所に縛られず仕事ができる ・人のキャリアや人生に大きな影響を与えられる仕事ができる ・ITやプログラミングについて詳しくなれる ▼応募要件 MUST ・営業経験2年以上（B2B,B2C不問） ・SalesforceなどのSFAやCRMを営業で使用した経験 ・ITやProgrammingに興味をお持ちの方 ・平日20:00-22:30のシフトが週3回以上入れる方（2~2.5h/日） WANT ・無形商材やソリューション営業経験者歓迎 ・平日夜に加えて土日祝(11:00-20:00)も稼働できる方歓迎 ▼稼働イメージ 2~2.5h/1日～、週3日程度は入れる方 時間帯：20:00~22:30 曜日：平日稼働できる方求めています！ ※平日に加えて土日祝も稼働できる方、大歓迎です！！ ▼報酬条件 時給：2000円＋インセンティブ ※ご経験によって変動する場合がございます。

報酬例

2,000 ～ 3,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週3日/週4日/週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
カスタマーサクセスフルリモート
「働くをもっと自由に」を目指すコデアル株式会社のワーカー対応業務をお任せします！（月50時間～、フルリモートワーク）

「働くをもっと自由に」を目指すコデアル株式会社のワーカー対応業務をお任せします！（月50時間～、フルリモートワーク）

あなたにお任せしたいこと 「働くをもっと自由に」するために奮闘するコデアル株式会社のワーカー対応業務を支えてくれるメンバーを募集しています。 コデアルワーカー対応:キャリアサポート配下の案件に対する250人の応募者（月）に対応。 （メッセージのやりとり、電話対応、毎月50人の紹介対象ワーカーを増やす） ワーカーのメッセージ返信対応:返信を1営業日以内に行う コデアルで活かせるあなたの経験・知識・得意分野 人材紹介会社などでの企業やワーカーとのやりとり 業務プロセスやフローの改善・最適化を進めたご経験 募集の背景 事業成長のため増員

報酬例

2,000円/時

業務内容

自社サービス

稼働時間目安

週2日/週3日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社クラウドワークス クラウドテック本部テックダイレクトグループ株式会社クラウドワークス クラウドテック本部テックダイレクトグループ
カスタマーサクセスフルリモート
【フルリモート勤務】日曜日稼働歓迎｜ホスピタリティを活かして受講生の自己実現をサポートするカスタマーサポートをしてみませんか？

【フルリモート勤務】日曜日稼働歓迎｜ホスピタリティを活かして受講生の自己実現をサポートするカスタマーサポートをしてみませんか？

▼お任せしたいミッション 今回は主に弊社が運営するプリグラミングスクールの「SAMURAI ENGINEER」を利用する生徒様のプログラミング学習をする上での質問回答をメールや電話でご対応いただいたりそれに関わる他部署との連携などを行なっていただきます。 「●●の操作方法が分からない・・」 「現職が忙しくて学習の進捗が良くない状況でどうしよう・・」など、 様々なご質問やご相談をいただくので、そのご対応をお願いいたします！ 必要に応じて担当コンサルタント（営業）や担当のプログラミングインストラクターに共有しながら、受講生を一緒にサポートしていきます。 あなたのホスピタリティを発揮して、「人生を変えたい」と思い、入塾してくださる受講生様を一緒にサポートしましょう！ ▼業務内容 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等） ・他部署と連携した適切な顧客対応 ・専用システムへの入力作業 ・各種電子書類の作成/事務処理 ・ZOOMのガイダンスでのサービスのご案内 ・業務改善、顧客満足度に関する施策実行　等 ▼身につくスキル・メリット ・幅広いtoCの顧客対応経験を積むことができる ・クロスセル、アップセル、チャンレート改善を意識した顧客対応が身に付く ▼やりがい ・お客様の生の声に一番接するポジションのため、お客様からの感謝や取り組みや施策の反応を 　ダイレクトに感じられる ・社内の営業メンバーに感謝される ・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを 　良い方向へ変えていくことを体験できる ▼応募要件 MUST ・顧客折衝のご経験（営業、営業アシスタント、CS、ヘルプデスク、CX等） ・ITツール(Gsuite・zoom・slack等)を使用したご経験 ・基本的なPCスキル ・電話対応が可能 WANT ・様々なケースにおけるクレーム対応のご経験 ・企業のレピュテーションを考慮した対応経験 ・SQLの基礎知識 ・クロスセル・アップセル・チャーンレート改善を意識した顧客対応経験 ・イベントなどのファシリテーターのご経験 ※上記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。 ▼稼働条件 ・時給1200円～（ご経験に応じて変動有り） ・1日6時間～ ・日曜日はマストでシフトに入れる方 ・月80～90時間稼働可能な方（週20時間前後） ※月の稼働時間については要相談可能です！ ～シフト制～ 平日　：9-20時（21時） 土日祝：9-19時（20時） 歓迎 ・土日祝稼働可能な方 ・土日祝＋月曜日、水曜日稼働可能な方 ▼こんな方大歓迎 ・単なる質問に対しての回答だけではなく、相手の意図を正確に汲み取ったコミュニケーションができる方 ・メールでも電話でも気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 「一人で乗り越えられなかったけど、SAMURAIのおかげで乗り越えられた。」 そういう経験を生徒に感じていただけるよう、一緒に作り上げるような仲間を募集しています！ ご応募お待ちしております！

報酬例

115〜129万円/年

業務内容

自社サービス

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

80〜90時間/月

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社SAMURAI株式会社SAMURAI
カスタマーサクセスフルリモート
【リードカスタマーサクセス】DXで世界のプラント・建設業界に革新を起こす急成長ベンチャー！

【リードカスタマーサクセス】DXで世界のプラント・建設業界に革新を起こす急成長ベンチャー！

■業務内容 当社プロダクトの収益最大化を目指しながら、当社の1人目のカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサクセスの仕組みづくりをお任せいたします。 【具体的には】 ・顧客満足度の最大化 ・製品収益の最大化 ・CSチームの構築と、手法の標準化 ・ユーザートレーニングや、試用期間のサポート ・ユーザー要望の社内チームへのフィードバック ・製品のアップデートのユーザー対応 ・主要顧客との関係構築や維持 【求人の魅力】 ・グローバルSaas案件に関わっていただけます。 ・プラント業界に大きなインパクトを与える社会貢献性の高いプロダクトに取り組んでいただけます。 ・組織におけるカスタマーサクセスの第一人者として0→1の組織構築に携わっていただけます。 ・高収益/急成長中の会社です。 ・東証グロース市場上場の企業に参加が可能です。 ■応募資格 【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT技術・Saasビジネスへの理解 【歓迎（WANT）】 ・高い英語スキル ・カスタマーサクセス部門におけるリーダー経験 ・プラント業界の知識 ・CADや設計業務の知識 雇用形態：正社員 試用期間：あり（3ヶ月、試用期間中の待遇変更はなし） 就業時間：5:00～22：00の間のフレックスタイム制（コアタイムあり　11:00～15:00） 所定労働時間：月の所定労働日数×8時間、休憩1時間 休日：年間休日125日、完全週休2日制（かつ土日・祝日）、有給休暇（入社時点で3日、入社3か月経過後7日付与※初年度計10日）、年末年始、GW、夏季休暇　等 残業：あり 諸手当：通勤手当（上限4万円）、残業手当 福利厚生：昇給あり 給与：みなし残業代45時間分を含みます。 ＊超過分は別途支給 ＊フルリモート勤務も可能（月数回コワーキングスペースを利用可能）

報酬例

2,600 ～ 5,000円/時

業務内容

自社サービス

契約の特徴

社員転向あり

稼働時間目安

週5日

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社Arent株式会社Arent