このブラウザでのサービス利用はサポート対象外となります。正常に動作しない可能性があります。
大変お手数ですが、最新版の
Microsoft Edge
,
Google Chrome
,
Mozilla Firefox
,
Safari
などをご利用ください。
採用担当者様はこちら
ログイン
会員登録
検索
こだわり
検索
開く
職種
カスタマーサクセス
指定しない
エンジニア
デザイナー
マーケッター
セールス
経営・事業企画
広報・PR
ライター
カスタマーサクセス
人事・労務・総務
財務・経理
その他
No elements found. Consider changing the search query.
List is empty.
業務対象の種類
指定しない
チェック
自社サービス
チェック
受託
チェック
請負
チェック
SES
No elements found. Consider changing the search query.
List is empty.
稼働時間目安
週5日
週4日
週3日
週2日
週1日
はたらく場所
フルリモート可
北海道
東北
関東
中部
近畿
中国
四国
九州・沖縄
海外
スキル
スキル
チェック
AWS
チェック
PHP
チェック
Java
チェック
Python
チェック
TypeScript
チェック
JavaScript
チェック
React
チェック
Ruby
チェック
Vue.js
チェック
Ruby on Rails
チェック
,,,,,
チェック
Go
チェック
MySQL
チェック
Laravel
チェック
C#
チェック
Kotlin
チェック
Swift
チェック
git
チェック
React.js
チェック
GitHub
チェック
Node.js
チェック
Linux
チェック
SQL
チェック
PM
チェック
GCP
チェック
Next.js
チェック
HTML
チェック
Flutter
チェック
Docker
チェック
Unity
No elements found. Consider changing the search query.
List is empty.
現在募集中の案件のみを表示する
検索
リセット
検索条件
検索条件をリセット
検索
職種
指定しない
エンジニア
デザイナー
マーケッター
セールス
経営・事業企画
広報・PR
ライター
カスタマーサクセス
人事・労務・総務
財務・経理
その他
業務対象の種類
自社サービス
受託
請負
SES
稼働時間目安
週5日
週4日
週3日
週2日
週1日
はたらく場所
フルリモート可
北海道
東北
関東
中部
近畿
中国
四国
九州・沖縄
海外
スキル
現在募集中の案件のみを表示する
!
重要な
お知らせ
【GWの対応について】2024年4月27日(土)~5月6日(月)GW期間のお問い合わせについて、一部5月7日(火)以降のご回答となる場合がございます。ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
並び順
おすすめ順
おすすめ順
新着順
No elements found. Consider changing the search query.
List is empty.
保存した検索条件
検索条件を保存
案件一覧
( 85 件中 41 - 50 件を表示)
カスタマーサクセス
フルリモート
気になる!
4
気になる!を送る
[週3日~OK]人事/組織コンサル経験を活かし事業を伸ばす!OKRコーチを大募集!
OKRの管理・運用サービスである「Resily」を導入頂いている顧客へのCS(カスタマーサクセス)において、OKRコーチとして、実際の顧客のオンボーディングを担当頂きます。 ポジションの魅力 OKRの導入や運用を支援する「OKRコーチ」という職種は海外などでは普及が始まっています。OKRはGoogleやメルカリ等でも利用されており、Afterコロナでのリモートマネジメントツールとしても注目されています。 コーチとして、大中小、業種問わず様々な組織の経営課題、組織課題に向き合い、経営者向けの課題策定のMTGやワークショップなどから行っていきます。具体的には、セールス成約後の顧客とのMTGを通じたOKRの説明会の実施、顧客課題を引き出しすり合わせる為のWS実施。顧客MTGへの同席など、顧客に合わせた活動を行って頂きます。 また、あくまで【OKRコーチ(CS)】というポジションになる事から、顧客へのOKRや組織開発の支援を通じて、事業側への影響を与える事のできる直接部門になります。これまでの人事や組織開発の経験を活かして事業に貢献したい。という方には最適なポジションです。 単なるツールのオンボーディングではなく、OKRの導入を通して企業の組織課題に向き合う事になる為、組織開発の経験や知見を積むことも可能です。 大変で難しい部分もあるかもしれませんが組織がチームに変わっていく瞬間に携わることがなによりの魅力です。 複数の企業の組織課題に向き合い、OKRという今後プレゼンスが高まるフレームワークを用いて組織課題を解決していく経験は、HRや人事領域に関わる方であれば、必ずプラスのご経験になると思っております。 現在のメンバーもスタートアップCHRO、上場スタートアップの人事企画を経験した方が在籍しており、あなたのご経験を活かして自分なりのやり方を生み出してください! 具体的業務 顧客向けのMTGやワークショップを行い組織課題や導入目的の抽出 OKRでの効果創出に向けたオンボーディグ業務全般 オンボードコンテンツ開発などのCSプロセス開発や情報連携 必須要件 人事、組織コンサルタントとしての組織開発のご経験 目標管理、人事制度の運用経験、同等の知見 100名以上の組織に所属した経験 or その組織に対して 組織課題に向き合いPDCAを回した経験 現場と経営に挟まれつつ成果残した経験 施策導入等で組織を大きく巻き込んだ事がある経験 歓迎要件 OKRへの運用経験・知見 人事(組織開発・制度設計・HRBP等)スキル モダン組織(ティール、ノーレイティング、OKR等の運用スキル) CSやセールスなどのビジネスサイドの経験 SaaS(CS機能)やスタートアップビジネスへの理解・関与経験 WS等の企画、ファシリテーションをしたことがある 求める人物像 ビジネスサイドへの思考が強い(HR関係者において) 組織開発に対しての圧倒的熱量 知的好奇心が豊富で学ぶ意欲の高い方 非言語コミュニケーション能力が高い方 リモートでの業務でもアウトプットが出せる方
報酬例
300〜450万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
フルリモート
スキル
組織開発
チームビルディング
Resily株式会社
カスタマーサクセス
気になる!
3
気になる!を送る
【業務委託・働き方自由】IT業界キャリアのサポート・イベント企画・運営をしてくれる方を大募集!
お任せしたいこと プログラミングスクール「COACHTECH 」事業のキャリアコンサルティング業務、COACHTECH生徒様限定コミュニティの企画・運営業務です。経営メンバーと共にキャリアチーム組織体制の構築から運営までを担当していただけたらと考えております。 具体的な業務内容 生徒様との面談 職務経歴書の添削 ポートフォリオの添削 COACHTECH コミュニティ企画・運営 歓迎スキル・経験 IT企業の勤務経験 スタートアップ企業の勤務経験 ITパスポート保持 キャリアコンサルタント資格保持 コミュニティ運営経験 こんな人求めてます! IT業界のキャリアの知見を活かしたい! エンジニアとしてのキャリア形成に興味がある! イベントの企画・運営に興味がある!
報酬例
180〜240万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサクセス
株式会社estra
カスタマーサクセス
気になる!
13
気になる!を送る
受講生の気持ちに寄り添い、学習をサポートするライフコーチを募集!
プログラミングを学習する受講者のサポートをお願い致します。 受講生はオンライン環境で4〜16週間、プログラミングの学習をしています。 オンラインでひとりで学習することは、不安であり孤独に近い状態になります。 ライフコーチとして受講生の気持ちに寄り添い、学習継続の後押しをお願いします! ライフコーチに限らず、弊社のサービスは「受講生に寄り添い、サポートしたい」「他者に貢献したい」という想いを大事にしています。 ■仕事内容 ・受講生と毎週1回のWEB面談を実施。 ・基本的には同じ受講生を入学から卒業まで担当。 ・受講生の不安な気持ちに寄り添い、学習進捗のアドバイス、学習継続のフォロー。 ・事前に研修があります。 ■曜日/時間 ・土日夜間含め、業務可能です。 ・受講生によって面談を希望する曜日、時間帯が異なるため、要望にマッチした受講生をご担当いただきます。 ・同じ受講生を継続して担当する関係上、毎週決まった曜日・時間で時間が作れる必要があります。 下記時間帯で任意の時間、業務が可能です。 月〜日:10時-22時 例えば、毎日夜20-22時のみ、毎週土曜10−14時のみなどOKです! ※受講生は20代〜30代の方が多いです。 ※コーチング未経験の方や、マネジメント経験のある方まで、様々な方がライフコーチとして活躍しています。 ■弊社、及びサービスについて 株式会社インフラトップは、「学びと仕事を通して人生を最高の物語へ。」をビジョンとし、主にプログラミング教育と人材紹介の事業を運営しております。2014年の創業以来、2,000名以上の受講者が卒業しており、様々な企業への就転職やフリーランスへのステップアップとして頂いております。また、これまでの実績と、これからの成長を期待され2018年11月にDMM.comへグループイン致しました。 今回依頼しておりますサービスは「DMM WEBCAMP オンライン講座」です。 完全オンライン型でプログラミングスキルを身に着けたい、ITエンジニアに転職されたいと考えられている全国の方を対象としたサービスとなります。
報酬例
300〜500万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサクセス
カスタマーサポート
マネジメント経験
共感力
コミュニケーション
継続率向上
株式会社インフラトップ
カスタマーサクセス
気になる!
3
気になる!を送る
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Cのカスタマーサクセス業務をお願いします!
株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 ご一緒させていただきたい方のコデアルクラス(役割の基準) 「コデアルクラス5」 全チームの事を考え提案しチームを導くことができる こんな働き方を想定しています まずは業務委託で働いていただき、もし双方マッチする場合には、社員での受け入れをご提案させていただくこともあります。 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて週1日程度出社をお願いすることがあります。また、イベント開催時には現地に出向いていただくことがあります(東京都内が中心です)。 ★フルタイムでご就業いただける方大歓迎です!! ※完全フルリモート希望の方もご相談ください。 こんな事をお願いします 現在2名で対応しているカスタマーサクセス部門の業務のうち、ユーザー向けの業務を中心にお任せします。 具体的には下記のような業務をお任せする予定です。 顧客ユーザーからの問合せに対するメール・電話対応 イベント対応 開発チームと連携しての施策の企画・運用 カスタマーサクセスチームの各メンバーが滞りなく業務対応するためのマニュアル・ドキュメントの作成 こんな方に向いています!(必須ではありません!) to Cのカスタマーサクセス業務のご経験がある方 メンバーへ情報共有するためのマニュアル・ドキュメント作成経験がある方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか?
報酬例
500〜850万円/年
雇用形態
社員
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサクセス
カスタマーサポート
仕組み化
オペレーション
マネジメント経験
チャットコミュニケーション
共感力
コミュニケーション
チャット
メール対応
株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
気になる!
0
気になる!を送る
喜びに溢れたライブビジネスを。売上急上昇のエンタメ業界でto Bのカスタマーサクセス業務をお願いします!
株式会社SEPALのミッション 「喜びに溢れたライブビジネスを。」というミッションの下、ライブイベントに関わる全ての人が心から楽しめる世界を創りたいと考えています。 株式会社SEPALが提供しているサービス ライブ物販の購入・受取を快適にするグッズ販売管理システム「ライブセルフオーダー」を提供しています。昨今のコロナという外部環境の変化により、お引き合いが増えています。 ご一緒させていただきたい方のコデアルクラス(役割の基準) 「コデアルクラス5」 全チームの事を考え提案しチームを導くことができる こんな働き方を想定しています まずは業務委託で働いていただき、もし双方マッチする場合には、社員での受け入れをご提案させていただくこともあります。 基本的にはリモートワークですが、必要に応じて週1日程度出社をお願いすることがあります。また、イベント開催時には現地に出向いていただくことがあります(東京都内が中心です)。 フルタイムでご就業いただける方大歓迎です!!! ※完全フルリモート希望の方もご相談ください。 こんな事をお願いします 現在2名で対応しているカスタマーサクセス部門の業務のうち、クライアント企業向けの業務を中心にお任せします。 具体的には下記のような業務をお任せする予定です。 クライアント企業からの問合せに対するメール・電話対応 イベント対応 開発チームと連携しての施策の企画・運用 カスタマーサクセスチームの各メンバーが滞りなく業務対応するためのマニュアル・ドキュメントの作成 こんな方に向いています!(必須ではありません!) to Bのカスタマーサクセス業務のご経験がある方 メンバーへ情報共有するためのマニュアル・ドキュメント作成経験がある方 エンタメ業界に興味がある方 私たちと一緒に「喜びに溢れたライブビジネスを。」 を叶えるために、まずは気軽にお話しませんか?
報酬例
500〜846万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサクセス
チャットコミュニケーション
仕組み化
オペレーション
コミュニケーション
マネジメント経験
株式会社SEPAL
カスタマーサクセス
フルリモート
気になる!
10
気になる!を送る
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース!
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、「お花は毎週家に届き飾ることが当たり前」の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です! toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます! レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます! 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK(緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない)
報酬例
500〜846万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
フルリモート
スキル
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
仕組み化
オペレーション
ユーザーライク株式会社
カスタマーサクセス
フルリモート
気になる!
7
気になる!を送る
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース!
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、「お花は毎週家に届き飾ることが当たり前」の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です! toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます! レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます! 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK(緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない)
報酬例
420〜652万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
フルリモート
スキル
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
仕組み化
オペレーション
ユーザーライク株式会社
カスタマーサクセス
フルリモート
気になる!
4
気になる!を送る
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース!
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、「お花は毎週家に届き飾ることが当たり前」の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です! toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます! レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます! 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK(緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない)
報酬例
350〜600万円/年
雇用形態
業務委託
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
フルリモート
スキル
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
仕組み化
オペレーション
ユーザーライク株式会社
カスタマーサクセス
気になる!
0
気になる!を送る
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース!
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、「お花は毎週家に届き飾ることが当たり前」の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です! toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます! レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます!
報酬例
500〜846万円/年
雇用形態
社員
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
仕組み化
オペレーション
ユーザーライク株式会社
カスタマーサクセス
気になる!
0
気になる!を送る
お花のサブスク「Bloomee LIFE」で、カスタマーサポートからサービスグロース!
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、「お花は毎週家に届き飾ることが当たり前」の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です! toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます! レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます!
報酬例
420〜652万円/年
雇用形態
社員
稼働時間目安
フルタイム (160時間/月)
はたらく場所
東京都
スキル
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
仕組み化
オペレーション
ユーザーライク株式会社
前へ
1
...
5
6
7
...
9
次へ
前へ
次へ